实习报告89634059.doc

实习报告 姓 名 学 号 指导老师 专业班级 2013年5月18号 一、实习之前： 20岁之前，我们还都在学校和家两者之间奔走，从来都没有真正的了解过这个社会，也不知道这个社会到底是如何如何，我们只能从网络，新闻以及人和人之间的口口相传之中了解这个社会是如何如何。有句话叫：“耳听为虚，眼见为实。”现在的我才生有体会。 随着时间的推移，红红火火、热热闹闹的新年已过。看着身边的亲人、朋友，有工作的工作，没工作的出去闯，该干嘛的干嘛去了。突然我才发现，我已经迷茫了，我不知道我在这个社会上要做什么，该做什么，准备做什么，想做什么。现在我才发现，面对即将毕业，我竟然什么都没有准备，以前只知道吃吃喝喝，玩玩闹闹……现在我才发现，我是即将要进入社会的人了。 几天后和爸妈的谈话中，让我不知如何是好。“你不要看现在年轻，年轻是资本，但是年轻不努力，资本也将会流失。人总要一步步长大，一步步成熟，一步步成功，然而成功总是要经过如今残酷、黑暗的社会的洗礼的，要不然你只是温室中的花朵，总有一天会枯萎。如此让我明白，我该走出小窝，迈向社会。 二、实习之中 我找到的工作是一份电话销售，他销售的是现货黄金。这个理财产品前景应该比较好，竞争也比较大。 现货黄金（也叫国际现货黄金和伦敦金）是即期交易，指在交易成交后交割或数天内交割。现货黄金是一种国际性的投资产品，由各黄金公司建立交易平台，以杠杆比例的形式向坐市商进行网上买卖交易，形成的投资理财项目。通常也称现货黄金是世界第一大股票。因为现货黄金每天的交易量巨大，日交易量约为20万亿美元。因此没有任何财团和机构能够人为操控如此巨大的市场，完全靠市场自发调节。现货黄金市场没有庄家，市场规范，自律性强，法规健全。投资者的买卖交易记录只在个人预先开立的黄金开户账户上体现，而不必进行实物金的提取，这样就省去了黄金的运输、保管、检验、鉴定等步骤，赚取其买入价与卖出价之间的差额差价或。总体来说，现货黄金是一种国际性的理财产品，由各黄金公司建立交易平台，以杠杆比例的形式向坐市商进行网上买卖交易，形成的投资理财项目。保证金交易，1：100的杠杆以小博大。交易服务时间长：黄金交易时间为全天24小时，全球市场轮动交易，适合上班族利用业余时间（包括晚间）进行投资理财。双向交易：黄金涨，您做多，可以赚；黄金跌，你做空，也可以赚！（股票涨才赚，跌则亏）双向交易，真正的上涨下跌都赚钱。 第一通电话目的就是开发有意向的客户，我们要主动去引导客户，很多客户对现货白银还不是很不解或销有了解，要有耐心和客户去分析，告诉客户国际市场，要与时俱进。简单和客户介绍现货白银，投资现货白银的价值，今年已经又大部分客户已经听说过了这块，除了介绍现货白银的优势，另外就是体现公司的优势！一般客户就两个问题，一个就是资金安全，一个是兴趣，而兴趣就是能不能赚钱，所以我们要做的就是引客户的兴趣，灌输这个投资就是可以帮客户赚钱的思想。 第二通电话的目的是跟踪客户，解决客户心中的疑问，鼓励客户去做现货白银，给客户信心。 第三通电话的目的就是成交，要主动的让客户去做什么，把相关的手续落实好，要让客户感觉到这就是赚钱的最大机会。并且要善于把握客户的心理，适时可以帮犹豫不决的客户拿决定！ 对于做销售来说，我明白态度和方法很重要，销售想要成功，就必须有良好的态度、正确的方法和不懈的勤奋。对于我来说，我承认我还欠缺很多，所以一直到现在都还没有出一单，我自己也感到比较惭愧，我感觉主要原因是自己不善于说话，不能把自己和公司的产品推销出去；第二就是自己可能毅力不行，总是需要人去不断鼓励才能有激情；第三就是自己的胆量还不够，脸皮还不厚，遇到问题不知道怎么解决。 打电话过程中，我觉得最大的收获还是自信。还记得来这打的第一个电话，听着电话嘟嘟的想，自己的心跳也变得越来越快，还好第一个电话就没有人接，让我适应了一下这心跳加速的感觉。感觉那一上午打电话，自己都是非常的紧张，胆怯，话术的不流利。虽然说前期自己做了准备工作，但真真的去做，我觉得我还是信心不足，也给客戶一种错觉，觉得我们公司不够专业，没有实力。不过，当自己每天都在被各种不同的声音拒绝，如“我不感兴趣，不需要”等等，我慢慢觉得这对于我来说真的没什么，他看不到我，我也看不到他，那有什么怕的呢？就算遇到了拒绝也无所谓，销售就是从拒绝开始的，我想我要做的就是保持我的激情，从中去积累到经验，努力，争取早日开我的第一单。当然，当务之急，我要做的就是学会销售自己。 三、工作心得 作为一名应届毕业生，从学生到社会工作者的转变，我深知自己还有很多要学习、要实践。在今后的