浴桑拿运营手册客房部分.docVIP

洗浴、桑拿运营手册 （精编版） 客房部分  目 录 1、部门职能 2 2、岗位设置 2 3、部门岗位设置 2 4、客房部主管、休闲部主管………………………………………………………………………………3 4.1客房部服务员…………………………………………………………………………………………....4 5、工作流程与标准…………………………………………………………………………………………5 5.1工作流程……………………………………………………………………………………………… 5 5.2服务标准………………………………………………………………………………………………….6 6部门管理制度………………………………………………………………………………………………7 6.1客房部管理制度……………………………………………………………………………………….....6 6.2叫早服务流程…………………………………………………………………………………………….6 6.3注意事项………………………………………………………………………………………………….7 6.4客人遗留物品的处理程序……………………………………………………………………………….8 6.5客人遗留物品的登记程序……………………………………………………………………………….8 6.6客人遗留物品的认领程序……………………………