消费者行为学案例分析ppt.pptVIP

A认识需求 关键词：怕上火 人们购买产品，接受服务都是为了满足一定的需要，王老吉满足了消费者怕上火的需求，因而被消费者接受。 B信息搜集 关键词：广告 个人来源(家庭成员、朋友、邻居、同事和其他熟人)、商业来源(广告、推销员的介绍、商品包装的说明、商品展销会)、公共来源(新闻传播媒体、政府部门、消费者权益保护组织)、经验来源(直接处理、检查或使用商品)。这些信息来源的相对影响会随着产品和购买者的变化而变化。然而，最有效的信息来源是广告。 C分析评价 (1) 分析产品属性：它既不是纯粹的饮料，也不是纯粹的凉茶，而是一种介于两者之间的功能性饮料。 (2) 品牌信念： (3) 效用要求：消费者对于王老吉饮料的预防上火的功能有比较高的满意度。 (4) 评价模式： 价格公道，口感好，对身体有益。 D决定购买 1.他人态度：口感好，能够预防上火 2.购买风险：购买风险小 3.意外情况：意外情况少 E购后行为 大多数消费者在第一次购买王老吉之后，会选择长期购买。 看王老吉怎样处理营销危机？ 三聚氰胺重创中国奶业，民族品牌的危险公关脆弱性原形毕露！ 夏枯草风浪又起，直击汶川地动中巨额捐钱的王老吉！ 我们的民族品牌再也经不住这样的消亡性打击！！！ 王老吉如何应对？ 王老吉的成功 案例启示 关键词：品牌定位 从王老吉成功案例中，验证了这样的道理：一个企业要想拥有一个广泛的市场，首先要