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2012医疗工作总结 一、医疗安全： 规范了纠纷处罚管理办法，及时、妥善处理各种医疗纠纷，共接待服务质量及医疗质量投诉33例，解决医疗纠纷27例，均已圆满解决。 重新按标准制定了死亡讨论和疑难病例讨论、术前讨论记录表格，制定了手术风险评估表格，重新制定了麻醉前访视及麻醉后访视记录，规范了首次病程记录格式。 重新制定并下发医院工作制度、人员岗位职责、手术分级管理制度及患者安全目标。 为严格控制和避免医疗差错和事故发生，发生医疗纠纷的科室举行纠纷情况分析会，讨论纠纷发生的原因及整改办法，消除医疗隐患。每季度对全院医生及护士长进行今年以来医疗纠纷总结，总结根据医疗纠纷性质进行分类，深入剖析纠纷产生的原因，解决途径，整改措施，对医疗安全工作产生积极作用。 产科两个病房及外科两个病房顺利完成搬迁，新分娩室投入使用，完成急诊科和外科、骨科专科门诊的改造及搬迁。 二、医疗质量 积极参加“三创” 和 “诚信服务杯”竞赛活动活动，按照标准自查整改，医务部每月采取定期检查与突击检查的形式，以期真实掌握医疗质量、服务质量、组织纪律等存在问题。对发现不按时限、不按要求完成医疗文件书写，服务态度生硬，三级查房不够规范等现象，不合理检查极不合理用药现象及时在院行政例会上通报批评，并给予经济处罚。 成立了病历质量检查专家组，每月进行全院医生运行及归档病志检查，对于有问题的医生进行处罚，促进了医疗质量的全面提高。