东风日产-保险业务知识培训教材.pptVIP

1. 专营店落实度 整体表现 专营店排名 各指标具体分析 是否介绍保险管家 是否展示宣传材料 是否主动出具保险建议书 是否解释保单基本范围 是否解释保单常见免赔规定 是否引荐理赔顾问 是否粘贴车贴 是否提醒24小时服务热线 关于东风日产NIBS每季度抽查新保客户询问内容 6.保险管家介绍 切忌： 胡乱夸海口 盲目承诺 夸大承诺 “我们这里价格就是最便宜的。” “在我们这里买保险很方便，你什么都不用管，发现车有什么事，直接开回来就是了。” “您在我们这买的是全保啊，全保就是全赔。” 车主是怎么想的？他们有什么顾虑？除了上面的两项还有什么？ * 交强险的费用是多少？含个人和单位。上牌必须有交强险副本，否则车管所不予受理。 如果是旧车，交强险是多少钱？ * 保额跟投保金额是不一样的。单靠交强险能否使车主得到足够的保障？肯定不行。建议购买第三者责任险，且金额在30万以上。为什么？ 举例：一旦出现人员伤亡，以广州市的标准，没有40-50万是解决不了问题的。 * 主观上的故意。为了骗保费，自己撞的。举例：和别人串通骗取保险公司保费，如癌症患者，将死之人，除了不赔，还要承担刑事责任。 放在车上的现金、贵重物品不在保障范围之内。 * 立案侦查多少天？大部分为三个月，人保为二个月。 * 发动机进水后导致的发动机损坏不赔：保险公司认为该损失是由于操作不当造成的，当车辆行驶到水深处时，发动机熄火后，驾驶