会展策划与管理 美容美发用品展.ppt精选.pptVIP

* Content Layouts * Content Layouts * Content Layouts * * Content Layouts * Content Layouts * Content Layouts * Content Layouts * Content Layouts 会展危机简介 会展危机 影响参展商和观众对展会举行目的地的信心和扰乱展会组织主体继续正常经营的非预期性事件，并可能以无限多样的形式在许多年不断发生的事件。 意外性 ，危害性，紧急性，不确定性 会展危机的特征 对于一般参展观众来说，会展危机的存在直接打击了人们对会展业的信心。对于主办方与承办方来说，危机使得停办的展会前期投入无法收回，这直接影响到展会的主办方的经济利益。而涉及到经济利益的情况下，各个主体之间的协调难度也大大地增加了。危机使主办方承受客户流失所造成的损失更是无法估算的。客户的忠诚度如果丧失，那么开发一批新客户的成大大概是维护成本的5倍，这样的损失对一个展会是致命的。 会展危机的影响 会展危机类型 这里主要指经济秩序和社会宏观环境变化而导致的危机。如社会经济衰退，通货膨胀，游行示威、罢工罢市、政治动乱以及恐怖威协和战争波及等。这些来自社会环境的巨大冲击，是任何办会者都难以抗拒的。故称之为不可控制的危机。但组展者如能从国家政府部门提前获得危机信息，则可采取应急措施把危害降到最低点。 这是指由自然因素引起的危机，诸如突然发生地震、海啸、飓风或暴雨、洪水等重大自然灾害。这是办展者无法抗拒的，当属不可控制范畴。为了防范这些危机，办展者一定要加强与政府相关管理部门的信息沟通，一旦获息定要“宁可信其有，不可信其无” 。会展活动要作好时间调整，及时更改会展日期或变更场地，直至被迫终止而避开危机的发生。 社会因素 自然因素 这是指在会展运作中，由于项目经理经营不善，管理不当；主办机构财力不足以及参会合作者严重失误或中途退出等诸多原因，造成管理失控和混乱，导致整个会展活动陷入困境。 这里指除社会因素和自然因素外的安全问题。诸如工作粗心大意、场馆和展位识施所引起的危险、盗窃、抢劫、爆炸等，其他如突发性的食物中毒，观众参观时人流拥堵造成倒塌伤害以及火灾、漏电、严重污染等。这些危机的产生大多属于管理层面上的问题，理应加强管理，制订出会展各项管理职能和规章制度，不断提高会展管理人员的综合素质和与会者的文明素质。 运作因素 安全因素 会展危机存在着5个时期，展会应该提早设置早期警报信息系统，控制危机，挽救损失。 酝酿期 爆发期 处理期 扩散期 后遗症期 首先要做的就是预防，根据展会的特点预先拟定计划，感觉可能会发生的危机。避免危机扩大的可能，并迅速解除危机，化危机为转机，回收部分损失，将损失捡到最小。 会展危机管理 会展危机管理措施 准备工作 积极 应对 会前制定危机防治计划，成立专门的管理机构，建立参与主体的数据库，以及与其它部门的联系，筹建危机管理特别基础设施，设置危机预警系统，在展会前做好充分的准备。 展会时建立专门的媒体中心，要求主体之间通力合作，获得政府的支持，和危机监测系统。其三则是恢复工作（即展后），加强宣传消除疑虑，恢复正常工作，总结经验教训，创造管理系统，提高应对能力。 政府在中国的会展业中是一个不可忽视的角色。它带动了中国会展业的发展，因此政府要用。第一，要树立危机意识；第二，制订和完善应对危机的法律；第三，建立危机管理系统和知识系统；第四，建立资源保障系统；第五，明确中央地方的分工和协作关系。有了政府大方向的支持和保护，展会危机处理在不同程度上得到了最基础的保障。 协会在行业中也是处于领军力量的地位。那么行业协会对会展危机应该这样，第一，加强参与主体的合作；第二，及时公布信息，消除各方的恐惧心理；第三，开展危机对会展业的调查研究；第四，邀请专家和学者研究危机的影响；第五，联合会展企业进行促销；第六，加强行业人才的培养 企业在处理会展危机时的方法也是十分关键的。第一，要突出主营业务，开展多元化经营；第二，提升装备水平；第三，实行客户关系管理；第四，加强会展业的危机公关。 有了政府和协会的支持和保护 合同管理 2 签订合同注意事项 一 二 1 参展合同书 签约主体审查 合同内容要严密 签约主体审查： 首先要审查合同主体是否合格。如果合同主体不合格，那么所签订的合同书无效。 1、在签订合同前，要认真搞好主体审查，看对方有没有资格做这笔交易，看对方的营业执照，了解其经营范围，以及对方的资金、信用、经营情况，其项目是否合法。如果他有担保人，也要调查担保人。 2、合同一般要求盖公章，重要合同必须盖