如何对加盟店进行营运管理的思考.doc

如何对加盟店进行营运管理的思考　　一、原则： 　　以加盟合同为依据，管理与服务并重，对加盟店进行支持与指导，确保加盟店运营的规范和统一。　　二、常见的加盟1．加盟店对总部提供的“支援与辅导”不满意。　　2．加盟店对总部提供的“的”不满意。　　．加盟店与总部之间对于“商品采购限制的争议。　　．加盟店对总部的销不愿配合．加盟店对总部举办的“教育培训”不配合。 加盟店营运中与公司的营运标准相冲突 　　1．公司要求统一形象，加盟店会出现不符合公司统一CI的情况。 　　2．公司要求品统一采购，但是鉴于对公司的异议，加盟店会出现私自采购产品的情况。 　　公司要求统一的，加盟店不执行公司。 　　四、加盟店所赚利润的高低取决子以下因素 　　1．加盟的管理才能。 　　2．加盟店员工的工作能力。 　　3．加盟店加盟店加盟店　　6．顾客的能力客户关系管理的能力)。 五，针对上述情况，公司应该采取的措施 1．在组织架构上，营运部要设立专门的加盟店督导人员，建议8家门店设立一名区域督导，对加盟店提供充分的知识、技术支援及经验交流的机会。据“加盟连锁经营现代化实态调查报告” 显示，总部派督导人员到加盟店指导1次而督导次数越多，不满程度越低。 　　2．转变督导角色，以服务、支持为主总部是一个提供服务的机构　　3．加强总部与加盟店之间的沟通，建立加盟店会议制度，建议前期每2周一次，之后设为月度会议，不断完善沟通系统。加盟店会议内容主要包括：总部与加盟店之间交换信息，增进了解，密切合作关系；总部经营目标、战略的传达和渗透；加盟店对总部经营提出的意见和建议；培训等。 　　4．加强对加盟人员的培训。除了在加盟辅导期的培训外，在日常的营运中要对加盟进行系统的培训，使其真正理解公司的经营策略。完善年度满意度调查制度、训练制度、激励制度等，且定期检视，使得加盟系统得以顺利运作。 　　5．对加盟门店实行细节管理，对违反公司行为的现象要严肃处理。要建立针对加盟店的营运细则和营运报表系统，制定详细的工作计划表，包括：、、、、、检查品、、，要有详细的对违反公司营运标准的处罚规定。 　　6．建立有效的加盟店问题反馈和解决机制。建立加盟店督导负责制，加盟店对问题的反馈窗口只能是加盟督导，这样可以减少在接受问题反馈的时候总部与加盟店之间的摩擦，由督导负责与各相关部门协调解决并及时反馈给加盟店，做到信息对称。 　　7．针对加盟店会出现自购的情况，公司可以加强抽力度，根据对其数据的分析，发现有不正常现象则彻查，严肃处理。 “双赢”角度考虑，为加盟方制定营销策划方案。可以从以下两方面考虑：????a、根据每个加盟店的不同状况制定详细的营销方案，并且多征求加盟店经营者的意见，在双方都能够接受的前提下形成营销方案。????b、总部只拿出基础的营销方案，让加盟店再根据自己的实际情况进行改善和创新，然后由总部再进行整合。这种办法可以大大提高加盟店的积极性。?9、培育试点门店 先选取一部分“向心力”较强的加盟店进行试点扶持，用“样板工程”发挥示范作用，并以此来消除大家的抵触和戒心。在试点经营和操作推广的过程中，应不忘企业文化的渗透和思想观念的提升，让加盟商看到经过总部的指导带来的利益。 2016年1月12日