专业销售技巧_完整版管理.doc

目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc328727366 第一章 做个成功的销售经理 PAGEREF _Toc328727366 \h 2 HYPERLINK \l _Toc328727367 第一节 成功销售经理的基本特征 PAGEREF _Toc328727367 \h 2 HYPERLINK \l _Toc328727368 第二节 成功销售经理的基本素质和技能 PAGEREF _Toc328727368 \h 3 HYPERLINK \l _Toc328727369 第二章 专业销售过程 PAGEREF _Toc328727369 \h 4 HYPERLINK \l _Toc328727370 第一节.以客户为中心的销售 PAGEREF _Toc328727370 \h 4 HYPERLINK \l _Toc328727371 第二节.基于客户采购流程的销售过程 PAGEREF _Toc328727371 \h 6 HYPERLINK \l _Toc328727372 第三章 销售基本动作 PAGEREF _Toc328727372 \h 11 HYPERLINK \l _Toc328727373 第一节 日常基础工作：客户拜访 PAGEREF _Toc328727373 \h 11 HYPERLINK \l _Toc328727374 第二节 客户关系提升的五大基本动作 PAGEREF _Toc328727374 \h 12 HYPERLINK \l _Toc328727375 第四章 销售实战技巧 PAGEREF _Toc328727375 \h 13 HYPERLINK \l _Toc328727376 第一节 初次接触客户 PAGEREF _Toc328727376 \h 13 HYPERLINK \l _Toc328727377 第二节 客户特性分析 PAGEREF _Toc328727377 \h 16 HYPERLINK \l _Toc328727378 第三节 客户关系建立 PAGEREF _Toc328727378 \h 18 HYPERLINK \l _Toc328727379 第四节 情景客户公关 PAGEREF _Toc328727379 \h 21 HYPERLINK \l _Toc328727380 第五节 现场技术宣讲 PAGEREF _Toc328727380 \h 23 HYPERLINK \l _Toc328727381 第六节 尊重客户隐私 PAGEREF _Toc328727381 \h 24 HYPERLINK \l _Toc328727382 第七节 持续业务绩效 PAGEREF _Toc328727382 \h 25 HYPERLINK \l _Toc328727383 第五章 客户沟通技巧 PAGEREF _Toc328727383 \h 26 HYPERLINK \l _Toc328727384 第一节 语言沟通技巧 PAGEREF _Toc328727384 \h 26 HYPERLINK \l _Toc328727385 第二节 非语言沟通技巧 PAGEREF _Toc328727385 \h 27 HYPERLINK \l _Toc328727386 第三节 提问技巧 PAGEREF _Toc328727386 \h 29 HYPERLINK \l _Toc328727387 第四节 倾听技巧 PAGEREF _Toc328727387 \h 30 HYPERLINK \l _Toc328727388 第五节 介绍产品的技巧 PAGEREF _Toc328727388 \h 33 HYPERLINK \l _Toc328727389 第六节 谈判技巧 PAGEREF _Toc328727389 \h 34 HYPERLINK \l _Toc328727390 第六章 客户公关技巧 PAGEREF _Toc328727390 \h 37 HYPERLINK \l _Toc328727391 第一节 塑造良好的形象 PAGEREF _Toc328727391 \h 37 HYPERLINK \l _Toc328727392 第二节 赞美客户 PAGEREF _Toc328727392 \h 38 HYPERLINK \l _Toc328727393 第三节 投其所好 PAGEREF _Toc328727393 \h 39 HYPERLINK \l _Toc328727394 第四节 增强亲和力 PAGER