创新型QC小组活动详解（精品培训）课件.ppt

适宜经营者、管理者、技术人员的课题 新产品（新材料）的开发投入； 提高顾客满意度； 推进目视管理； 提高营业人员资质； 人才开发、培训的投入等； …… * 适宜QC小组成员的课题 使顾客备感亲切的服务用语; 让顾客有好感的着装; 不让顾客冷落寂寞地等待,及时应答(电话、传达、接待）； 为顾客提供愉快的服务、安全便利的商品； 为顾客提供所需的信息、说明； 制定促销计划； 为促进销售撰写通俗易懂的说明书； 编写员工培训教材； 创造和睦相处、活力生动的工作氛围； …… * 既存业务的现状打破课题 舍弃以往的工作方法，改变思维模式，开创新的工作方法，最大力度地打破、改革现状水平方面的课题。 * 适宜经营者、管理者、技术人员的课题 削减某项业务所需时间的50%； 将某种商品的销售额提高至前年度的几倍； 增加某种商品的市场占有率，以达到前年度的几倍； 把从事某项业务工作的人员由5人减至3人，减人增效； …… * 适宜QC小组成员的课题 杜绝差错文件 大幅度压缩预算时间 大幅度压缩传票处置时间; 大幅度压缩出差次数; 大幅度降低配送成本; 力争交货期全部准时; 杜绝传票差错; * 杜绝长时间库存; 大幅度压缩配送时间; 大幅度削减库存量; 大幅度压缩加班时间; 大幅度节减办公用品开支; 力争返修率为0; …… * 搬一搬 搬一搬也是切实可用的创造发明的方法。例如，把一件东西搬到别的地方；将一个