办公室事务管理（第二版）（21世纪高职高专精品教材·现代秘书课件.ppt

重要术语 档案 档案管理 档案检索 档案利用 开发档案资源 档案服务 * 复习思考题 1．如何准确理解档案的含义和属性？  2．什么是“归档”？ 3．常用的分类方法有哪些？ 4．分类时如何判定档案文件所属年度？ 5．采用问题分类法应注意什么问题？ 6．档案利用的不同方式有哪些？ 7．档案深层次开发的成品有哪些？ 8． 简述计划决策人员对档案需求利用的特点。 9．文秘及档案工作人员应如何提供针对性服务？ * * 三、信息反馈 反馈应该是由控制系统把信息送出去，然后又把其作用的结果运送(吸收)回收，并对信息的再输出产生影响，从而起到控制作用，以实现预定目的的一个过程。而信息管理程序中的“回路”也即反馈，其实也是一种信息收集，是一种追踪决策效果的信息收集。在办公室的行政工作中，一种政策或决策实施之后，要进行追踪调查，以获得决策或政策的实施效果，为进一步修改和完善决策以及执行政策服务。 * 四、信息处理过程的具体环节 （一）信息的筛选 1．登记； 2．分类； 3．筛选。 （二）信息的加工 1．信息加工的方法 （1）点、面结合法。（2）定量、定性结合法。（3）反映、预测结合法。 2．信息加工的要求 信息加工的要求是既要有广度，又要有深度。横向综合要有一定的覆盖面，纵向综合要反映工作全貌；综合处理后的材料要有情况、有分析、有对策或做出