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上海市出租汽车企业服务质量信誉考核指标 质量信誉要素 序号 指标名称 分序号 考核内容及计分方法 分值 权重 考核周期 信息源 输入方法 备注 一、 规范经营 （538分） 1-1 权益保障 执行率 1-1-1 未按规定与驾驶员签订劳动、承包合同的，或签订后未给驾驶员合同的，扣25分。 130分 （扣完为止） 年 市运管处 运管系统 人工输入 1-1-2 未按规定缴纳社会保险的，扣40分。 1-1-3 未按规定缴纳住房公积金的，扣25分。 1-1-4 未实行带薪年休假的，扣20分 1-1-5 催缴乘客意外伤害险的，扣20分。 1-2 设施设备 合格率 1-2-1 不符合出租汽车小客车管理规定的车辆数超过营运车辆总数1%的，扣10分。 30分 （扣完为止） 1-2-2 出租车计价器使用超过5年未更新的，扣10分。 1-2-3 出租车计价器强检逾期的，扣10分。 1-3 队伍素质 推进率 1-3-1 中高星级驾驶员占企业实际营运驾驶员人数20%以上（含20%）的，不扣分；17%至20%（含17%）的，扣10分；15%至17%（含15%）的，扣20分；15%以下的，扣30分。 60分 （扣完为止） 1-3-2 参加行业管理人员培训合格率低于95%,扣5分。 1-3-3 驾驶员培训覆盖面未达到100%，扣5分。 1-3-4 每月未组织驾驶员学习或没有学习记录的，扣10分／次。 1-4 擅自转让 经营权 1-4-1 未经批准擅自进行经营权转让发生一次，直接降为B级。 否决 指标 1-5 基础台帐 及行业报表 1-5-1 发票、计价器后台、安全生产责任制度等基本管理制度建立不齐全，扣10分/次数。 60分 （扣完为止） 月 质量信誉要素 序 号 指标名称 分序号 考核内容及计分方法 分值 权重 考核周期 信息源 输入方法 备注 一、 规范经营 （538分） 1-5 基础台帐及 行业报表 1-5-2 基础台帐不完整、不真实的，扣10分。 60分 （扣完为止） 月 市运管处 运管系统 人工输入 1-5-3 不按时报送行业报表的，扣10分／次。 1-5-4 不报送或不如实报送行业报表的，扣20分／次。 1-6 违法违章率 1-6-1 年违法率≥5%的，年违法率乘以500，为所扣分值；年违法率＜5%的，年违法率乘以200，为所扣分值。 102分 年 执法总队 执法系统 自动导入 1-6-2 被查处的案件数÷企业车辆总数≥4%的，扣17分。 51分 月 1-7 义务履行 1-7-1 不服从执法人员现场管理、不配合案（事）件调查处理的，发生1次扣17分。 85分 （扣完为止） 年 1-7-2 未在规定时间履行行政处罚的，发生1次扣17分。 1-7-3 未处理案件经催办，当事人仍未按规定期限接受处理的。 否决 指标 1-8 严重违法 行为 1-8-1 连续两个月企业违法违章率≥4%的。 1-8-2 被处责令部分或者全部车辆暂停营业的。 1-8-3 从业人员100人以上的，被处吊销准营证或暂停营业15天以下（含本数）人数÷企业从业人员总数≥2%的；从业人员100人及以下的，被处吊销准营证或暂停营业15天以下（含本数）人数÷企业从业人员总数≥3%的。 1-8-4 执法总队各项考核评价指标累计扣分值达到323分。 1-8-5 一年内发生未清除出租汽车专用车身颜色、营运标识或专用营运设施案件与当年度更新车辆的比值＞3‰（案件数仅为1件的除外）。 1-8-6 一年内发生驾驶员被责令暂停营业期间仍从事出租营运违法案件达2次以上的。 质量信誉要素 序 号 指标名称 分序号 考核内容及计分方法 分值 权重 考核周期 信息源 输入方法 备注 一、 规范经营 （538分） 1-9 承诺合法 真实 1-9-1 申请人提交材料的实质内容发现一次虚假承诺扣20分；企业在日常监管过程中提供虚假材料或证件的，扣10分/次。 20分 月 受理中心 市运管处 受理/运管系统人工输入 1-9-2 发现并查实企业提供虚假材料或证件2次以上的直接降为B级。 否决 指标 年 市运管处 受理/运管系统人工输入 二、 安全生产 （80分） 2-1 驾驶员 道路交通 违章情况 2-1-1 发生有责死亡事故人数与企业车辆数之比＞2‰的，扣40分。 80分 （扣完为止）