零售推荐服务PPT课件.ppt

2018-3-3 零售、推荐、服务 主讲：盖琳艳 零售sales、推荐sponsor、服务 service3S工作是贯穿始终，不仅仅是方法，是方向，在安利事业中无时无刻都存在，是日常工作，基本功，涵盖了直销所有的过程。  2018-3-3 一、零售 1、为什么做零售 零售治百病，零售代表安利事业的有和无,是基础。 2、怎么做零售 •零售前的四个准备 1）形象的准备[良好形象是任何事业的开始,微笑,服饰,赞美] 2）心态的准备[零售前心理被拒绝后的好状态] 3）技术的准备[产品知识、答疑、示范、掌握理解、讲案例 ] 4）工具的准备[百宝箱，资料，光盘等为第二次跟进铺垫] 2018-3-3 2018-3-3 迈出心中的那一步： 你是助人，不是求人： 销售就是满足顾客的需求，解决顾客的问题：成为他们的生活、营养和美容顾问。假如你朋友有生活上的难题，你用安利产品帮他解决了，你就是在帮他，而不是在求他，他会感谢你。 新手卖产品，老手卖知识，高手卖观念 2018-3-3 不要害怕赚朋友的钱： 你是不好意思赚100块，还是不好意思赚100万？如有100万赚，你早就赚了。 朋友去超市买东西，超市的人不会陪聊天，唱歌，逛街吃饭等，但朋友会。 超市不会不断提供服务，但朋友会。 2018-3-3 •新手卖产品，老手卖知识，高手卖观念 •不要攻击别人的品牌：忌同行竖敌 •永远不要同顾客争辩： 输赢都是败，不会成交 •做好临门一脚： 用“选择法”让顾客二选一或多选一，建议顾客转介绍 2018-3-3 零售四步曲 换、用、知、说。 2018-3-3 出门前要自我激励。出门前对着镜子说“你一定行！”。（或者念《世界上最伟大的推销员》） 换、 用、 知、 说、 2018-3-3 朋友—观念—知识—产品 2018-3-3 推荐 推荐定江山 2018-3-3 一、为什么要推荐： 推荐是开分店，扩大组织网，可以使产品透过组织网流向更多的顾客。 推销 行销 1人卖100万 100人各卖1万 风险：生病、跳槽 风险小：不可能100人同时生病、跳槽 2018-3-3 二、推荐心态： 1、推荐是要找一个合作伙伴：条件是对方不甘心、愿意改变、有一定人际关系；向上推荐原则。 2、推荐是分享，不是拉人来为自己赚钱：做安利要积极而不是着急。“积极”是要求自己保持兴奋和热忱，能去感染对方，即使对方反应冷淡，但一次又一次的接触，会使对方慢慢被挑旺。做安利“心急”则是要求对方赶快加入、赶快订货、赶快推荐、赶快成功，这样会令人感到压力。感觉永远比语言快十倍。 3、要有平常心，得失心不可太重：只问耕耘，不问收获。如抱这种心态去做，你就会很快乐，而且你的快乐会带动你的小组。 做概率：只要你去讲，总会有人听；只要有人听，总会有人信；只要有人信，总会有人做；只要有人做，总有人成功。 磨练心境、心态、意志力，做安利就是做心态，挑战自我，突破自我。当推荐不成功的时候，要懂得自我调节，做推荐就象是挖金子，你挖金子的时候挖到的是金子多还是泥土沙子多？当然是泥土沙子多。你今天找到一个人他不做安利，没关系，他是泥土沙子罢了，没关系，金子在后面！ 2018-3-3 三、如何推荐： 列名单、邀约。非常诚恳地告诉对方“我为什么做安利”和“我为什么推荐你做安利”。找到其需求点。 2018-3-3 四、讲完OPP后，如何促使对方签申请书： 1、用归纳法：把OPP的内容再归纳一遍，用“是”与“否”的问句问对方，并且使对方的答案全是“是”。举例：做安利是不是不需要很多资金？是不是没有经验也可以从事？是不是可以赚到钱？产品好不好？制度认不认可？……当对方回答很多“是”的理由时，就把笔和申请书拿到他面前，并告诉他在哪里签名