铲运案例.docVIP

至此，读者可能会相信在搬运生铁的背后，确实存在着某种科学，但可能仍然会质疑：在别的工作上是否也有什么科学存在。本文的主要目的之一就是要说服读者，使其相信：从每个工人的每项操作中，都可以归纳出科学规律来。为使读者相信这一事实，我将从手头掌握的数千个事例中，再举出若干简单事例加以说明。 例如，一般人会问，铲运这类工作也会有什么科学吗？本文任何明智的读者，只要有意识地探索被叫做铲运科学的基础知识，那么，也许只需15~20个小时，便会毫无疑问地找到这种科学的本质所在。另一方面，单凭经验行事这种观念根深蒂固，以至我至今没见到过一个负责铲运的工头说他曾发现有铲运科学。但是，这门科学确实存在着，这几乎是不证自明的。 对一个头等铲运工，应该有一个给定的每锨铲运量，即铲运负荷。据此，他每天可以完成最大的铲运量。那么，该铲运负荷是多少？每天，一个头等铲运工的铲运负荷是5磅、10磅，还是20磅、25磅、30磅，或是40磅？对这一问题，只有经过详细的实验才能找到答案。首先，选择两三个头等铲运工。由于他们干活让人信得过，所以支付给他们额外的工资。然后，逐渐改变铲运负荷，让实验人员仔细观察所引起的一切变化。实验进行数周时间。结果表明，一个头等铲运工的铲运负荷大致为21磅时，每天完成的铲运量最大。21磅的铲运负荷比24或18磅的铲运负荷均可完成更多的铲运量。当然，不能要求每次的铲运负荷都是21磅。不过，即使每次的铲运负荷由于各种原因会有三四磅的差异，即铲运负荷比21磅高（或低）三四磅，但只要他一天中平均铲运负荷为21磅左右，他每天就能完成最大的铲运量。 我并不希望让人认为这就是有关铲运的全部诀窍或规律。还有许多其他要素组合起来才构成这一科学。但我要指出的是，这一部分科学知识在铲运工作上起到了重要作用。 就伯利恒钢铁公司的铲运工作而言，作为这一规律的应用结果，不允许铲运工选择和保管自己的铁锨。因此，必须由工厂提供8~10种不同的铁锨。每种铁锨只适合于铲运某一特定的物料。这不仅使工人每锨能够铲运大约21磅重的物料，而且，不同的铁锨可以满足不同的要求。当把这项工作作为科学研究时，这无疑提供了充分的证据。为此，建造了一个大型工具库，不仅用来存放铁锨，还用来存放诸如铁镐和铁撬之类的其他各种工具。这样就可以给每个工人分发一把铁锨，使其不论铲运何种物料，都能保证铲运负荷为21磅。例如，铲运矿石时，用小规格铁锨；铲运灰土时，用大规格的铁锨。铁矿石比重大，铲运时，以使用小锨为宜；煤屑容易滑落，且比重较轻，以使用大锨为宜。在调查伯利恒钢铁公司单凭经验的管理方法后发现，每个铲运工都有自己的铁锨。既用来铲运铁矿石，又用来铲运煤屑。铲运铁矿石时，铲运负荷重达30磅，铲运煤屑时，铲运负荷还不到4磅。在第一种情况下，工人超负荷工作，以至于干不了一整天的活；而在后一种情况下，由于负荷荒唐可笑地低，显然绝不可能完成一天正常的工作量。 再简要说明构成铲运科学的一些其他要素。我们做了数千次秒表观察，来研究一个工人到底能干多快。在每种情况下，工人都使用合适的铁锨。他把铁锨插进物料堆，抽出时铁锨就有了一定的负荷。首先，观察他如何把铁锨插人物料堆体中；然后，观察他如何清理料底，即铲运物料堆的边缘部分；其次，观察他如何使用木锨；最后观察他如何使用铁锨。此外，还要对工人以特定的水平距离和高度把物料抛送出去所需时间做出精确测定。这种时间研究是通过多次调整距离和高度来进行的。占有这些数据以后，结合在生铁搬运例子中所描述的疲劳度规律，指导人员就可以帮助铲运工了。首先，教会他们以正确的方法，最有效地使用其力气；其次，合理地为铲运工分配每天的铲运任务。一旦工人每天圆满地完成了铲运任务，他们就能得到更多的奖金。 当时，在伯利恒钢铁公司的工场上，大约有600名铲运工和其他工人从事这一类工作。这些工人在长约两英里、宽约半英里的场地上分散作业。为使每位工人在开始每项新工作时都能领到合适的工具，得到正确的作业指南，就有必要建立一套详细的制度。这一制度取代了老一套管理方法，即在少数领班的带领下，把工人们分成大的班组进行管理。当工人早上来上班时，他将从自己专有的文件架上取出两张纸来。在文件架的外面标有工人各自的工号。其中，一张纸说明他将从工具库中领取什么样的工具以及在什么地方干活，另一张纸说明他前一天工作的完成情况，即对他前一天工作的评定意见。上面还记载着他前一天挣了多少钱等事项。从事这类工作的工人中有许多是外国人，看不懂也写不好本国文字。但他们只需一瞥就可以知道这份工作报告的要点。黄颜色的单子说明他们没有圆满地完成前一天的工作任务，并告知他们当天没有挣到1.18美元。只有挣到高工资的工人才被允许永远地留在这个小组里。这也进一步告诫他们，他们必须在第二天挣到全额工资。当工人取到白颜色的单子时，他们就知道，一切正常；而当工人取到