[管理学]02管理思想的发展.pptVIP

霍桑实验 霍桑实验的背景 霍桑（Hawthorne）：美国西方电气公司（Western Electric ）下属的位于芝加哥附近的工厂名，有25000名职工，生产电话机、电器设备，该厂设备先进，福利优越，具有良好的娱乐设施、医疗制度和养老金制度。 实验时间：1924-1932年 实验起因：待遇很好,效率不高 实验目的：找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途经。 霍桑试验的内容 照明实验（1924-1927年） 继电器装配实验（1927-1928） 大规模访问交谈（1928-1931年） 接线板接线工作室试验（1931-1932年） 照明实验 实验假定：提高照明度有助于减少疲劳，使生产效率提高。 实验设计：实验组VS控制组 实验结果 当照明度增大时，实验组和控制组都增产 当照明度减弱时，两组依然都增 产，甚至实验组的照明度减至0.06烛光时，其产量亦无明显下降 直至照明减至如月光一般、实在看不清时，实验组产量才急剧降下来。 实验结果：经过两年多实验发现，照明度的改变对生产效率并无影响。 继电器装配实验 由哈佛大学的梅奥来进行这项实验 挑选了六名女工，按不同工作条件（休息条件、作业时间、奖励办法等）进行实验。 两年多的实验发现，不管工作条件如何改变，产量都是增加的，而且工人劳动热情还有所提高。 什么原因? 参加实验的光荣感。实验开始时6名参加实验的女工曾被召进部长办公室谈话，她们认为这是莫大的荣誉。这说明被重视的自豪感对人的积极性有明显的促进作用。 成员间（工人与研究小组、工人之间）良好的相互关系。 大规模访问交谈 调查方法：问卷和访谈 时间：1928-1931 对象：两万多名西方电器公司的工人 结论：工人们长期以来对工厂的各项管理制度和方法存在许多不满，无处发泄，访谈计划的实行恰恰为他们提供了发泄机会。发泄过后心情舒畅，士气提高，不是工作环境，而是人际关系影响人的生产效率。 接线板接线工作室试验 选择14名男工人在单独的房间里从事绕线、焊接和检验工作。对这个班组实行特殊的计件工资制度。实验者原来设想，实行这套奖励办法会使工人更加努力工作，以便得到更多的报酬。但观察的结果发现，产量只保持在中等水平上，每个工人的日产量平均都差不多。 原因 这个班组为了维护他们群体的利益，自发地形成了一些规范。他们约定，谁也不能干的太多，突出自己；谁也不能干的太少，影响全组的产量，并且约法三章，不准向管理当局告密，如有人违反这些规定，轻则挖苦谩骂，重则拳打脚踢。他们当中还存在自然领袖人物。 中国传统管理思想 西方传统管理思想 西方现代管理思想的发展 行为科学学派 管理科学学派 “决策”理论学派 对现代管理理论的思考 ２１世纪的管理　 中国现代管理思想的发展 * １、“管理科学”学派的特点 生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准 使衡量各项活动效果的标准定量化 依靠计算机进行各项管理 特别是强调使用先进的科学理论和管理方法 “管理科学”学派 　　 “管理科学”学派的主导思想是使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素。 中国传统管理思想 西方传统管理思想 西方现代管理思想的发展 行为科学学派 管理科学学派 “决策”理论学派 对现代管理理论的思考 ２１世纪的管理 中国现代管理思想的发展 * ２、教学模型与“管理科学” 模型是对客观现实的一种描述，它必须反映实际 模型是对现实世界的一种抽象，它还必须反映与所描述的实际问题有关的各种因素的构成和它们相互之间的关系 对于任何一个模型，它的价值决定于它是否能很好地表现所描述的系统或程序 “管理科学”学派 中国传统管理思想 西方传统管理思想 西方现代管理思想的发展 行为科学学派 管理科学学派 “决策”理论学派 对现代管理理论的思考 中国现代管理思想的发展 * ２、教学模型与“管理科学” 按作用可分为：描述性模型和规范性模型 按变量种类可分为：确定性模型和随机性模型 “管理科学”学派 数学模型 描述性模型 随机性模型 确定性模型 描述性模型 随机性模型 确定性模型 中国传统管理思想 西方传统管理思想 西方现代管理思想的发展 行为科学学派 管理科学学派 “决策”理论学派 对现代管理理论的思考 中国现代管理思想的发展 * ３、系统管理理论的应用 系统管理理论把管理对象看作是一个整体，是一个有机联系的系统 研究企业管理的任何个别事物，都要从系统的整体出发，既要研究此事物与系统内各组成部分之间的关系，又要研究此事物同系统外部环境的相互联系 企业作为一个系统的构成要素：人、物资、设备、财、任务、信息 “管理科学”学派 中国传统管理思想 西方传