[管理学]ch2-3 社会责任与道德.pptVIP

第二章 定义管理者的领域 第三节 社会责任与管理道德 本章精要 什么是管理道德 管理道德行为的改善 什么是社会责任 社会责任和经济绩效的关系 一、管理道德(Managerial Ethics) 管理道德的内涵 影响管理道德的因素 道德行为的改善 1、管理道德的内涵 什么是管理道德? 三种不同的道德观 哪些行为是道德的? 哪些行为是不道德的? 什么是管理道德? 道德：是指规定行为是非的惯例或原则。 管理道德：是在企业管理活动中出现和面临的道德问题。 它是通过规范管理者的行为去实现调整管理关系的目的的，并在管理关系和谐、稳定的前提下进一步实现管理系统的优化、提高管理效益。 管理道德涉及的四个方面 社会：社会层次(包括种族隔离问题) ；分配公平问题（财富不平等）。 利益相关者：包括供应商、顾客、持股者和其他人。公司应如何处理与受其决策影响的外部团体之间的关系？ 内部政策：公司与员工之关系的性质，哪一种雇用合同是公平的？管理者和员工共同的义务是什么？员工拥有什么权利？ 个人：企业中人与人应该如何互相对待。我们是否应保持诚实？我们有权把他人基本上看作是达到目的的手段吗？ 三种不同的道德观 功利 (Utilitarian Approach) Moral behavior produces the greatest good for the greatest number. Computations can be very complex, simplifying them is considered appropriate. Critics fear a “Big Brother” approach and ask if the common good is squeezing the life out of the individual. 个人权利(Individualism Approach) Acts are moral when they promote the individuals best long-term interests. Individual self-direction paramount. Individualism is believed to lead to honesty integrity since that works best in the long run. 公正(Justice Approach) Moral Decisions must be based on standards of equity, fairness, and impartiality. Treatment of individuals should not be based on arbitrary characteristics. Closet thinking to codified law. 83家企业道德准则的变量分类 哪些行为是不道德的? 产品质量问题 缺乏信用 虚假宣传 商业贿赂 以权谋私 泄露情报 做假账 … … 05年食品产销10大品牌黑色警示 中美企业信用比较 有虚报收入丑闻的公司 壳牌公司 世界通信公司 CMS能源公司 Dynergy能源公司 安然公司 冠群电脑公司 美国网络联盟公司 通用汽车公司 2、影响管理道德的因素 道德的发展阶段 道德发展的阶段 Levels of Moral Development 个人特征 价值观----什么样的价值观？ 自我强度----是否有自信心？ 控制中心----是否相信命运？ 结构变量 组织的特质和机制会引导及影响个人的道德行为： 好的结构设计能使模糊与不确定性降到最小，并会鼓舞更多的道德行为 决定事件强度的因素 3、道德行为的改善 挑选高道德素质的员工； 建立道德准则和决策规则； 在道德方面领导员工； 对员工进行道德教育； 设定工作目标； 对绩效进行全面评价； 进行独立的社会审计； 提供正式的保护机制，设立专门的职位——如道德咨询员。 违反管理道德的代价 各国的制度和立法 市场的选择：“用脚投票” 各国关于诚信方面的做法 新加坡的规定，如欠帐不还者首先要入穷籍，另外就是不能身穿华丽衣衫，不得进出高档场所，不得出国旅游，不得进行高档消费，否则情节严重者将面临一年牢狱之灾。 在美国，公民失信信息只要被有关征信机构记录在案，那么即使是仅仅一两张支票迟付，都会被保留污点长达五年，而使用该征信机构数据库的银行及其它商家就将拒绝为此人开立支票账户，拒绝使用其提供的信用卡。 德国一旦公民出现信用问题，如恶意透支信用卡或不及时还款，甚至逃车票被查到都会被记入征信机构的资料库。而有过不良信用记录的客户在今后的生活中会碰到很多困难，如申请贷款时会被拒绝