外贸部岗位职责与业务规划.docxVIP

外贸部岗位职责及业务规划方案书外贸部岗位职责及业务规划一、相关人员岗位职责规划（一）外贸部经理1. 汇报对象：总经理2. 岗位职责： 1）、与总经理及公司相关领导协商制定公司中长期海外业务发展规划。 2）、指导、管理并监督业务员开展新老客户的开发、维护及拓展，及时了解工作进度。 3）、妥善安排本部门外贸订单的样品、大货生产、物流、货款收汇等相关问题。4）、协调、协助本部门与其他相关部门之间的工作，以促进订单的顺利完成。 5）、组织本部门成员学习业务、生产、产品知识，积极提高团队成员综合业务素质，提升工作形象。 6）、协同组员进行公司网站宣传维护、产品更新升级、国内外展会等相关工作。（二）外贸业务员1、汇报对象：外贸部经理2、岗位职责：1）、做好公司现有老客户的维护，了解客户需要并建立对应客户档案，以便及时跟进。 2）、积极主动学习产品、业务知识，了解公司业务发展方向，服从部门工作指导与安排，开拓相关区域目标客户。 3）、做好与新进客户的邮件、电话、实时通讯等沟通工作，努力促进订单生成。4）、跟踪、跟进业务范围内样品单、大货订单生产进度，及时上报部门负责人及客户。5）、协助各部门完成订单，及时安排出货，并做好单证制作、物流清关、收汇等相关事宜。 6）、协助客户完成样品采集、货物清关等工作。 7）、完善工作日志、客户数据、订单整理备案等相关工作。三、业务拓展渠道一）、行业性展会行业性展会聚集大量优质终端采购商，可有效开发目标客户群体，但因展会投资成本较大，故对所收集客户信息应重点开发，以保证公司支出与收益成正比。二）、网络信息资源开发 1、B2B平台--通过在国内外各大B2B平台注册会员，可增加公司曝光度及知名度提升。 2、搜索引擎定向出击--利用各国知名搜索引擎，优化关键词定位，海量搜索该地区目标客户联系方式，并进行电话邮件回访并进行有效信息归纳整理，二次筛选目标客户。 3、国外电销平台—国外电销起步较早，以公司为单位终端仓储销售模式盛行，通过关键词定位，可在所在国主流电销网站平台获取有效客户信息资源。 4、社交平台--充分利用国外主流社交平台，诸如LinkedIn、Facebook、Twitter、YouTube等，结合搜索引擎所获客户信息，与客户建立在线互动关系。 5、全球大数据时代，90%以上行业相关客户讯息均可光于各大信息平台，结合2、3、4三种模式，与目标客户在各大社交平台建立互动关系，并在此基础上衍生、繁殖附属裙带关系，以建立属于本公司的互联网客户群。三）、业务拓展地区 1、人类发展活动密集地区，覆盖南北纬45°，自西向东，可划分西欧、中东、东盟、北美，南美五大区块。 2、根据世界各国人类发展指数、经济构成及产品构成，研究可开发地区。 3、结合国内同行业出口海关数据，获取出口对应地区。四、业务拓展人员配置一）、团队成员3-4名，处理客户拓展维护/单证/跟单等工作。二）、VPN路由器，以便业务员更加快捷浏览国外网站，获取信息。三）、专业核价员1名，及时有效报价，增加工作效率。四）、业务部专用企业邮箱。五、外贸部门日常工作安排及流程一）、交易的磋商：交易的磋商包含有询盘、报盘、还盘及接盘四个环节。在这四个环节中我们应该做到：1、?做好客户档案，包括客户档案编号、客户基本信息、供应链位置、年采购能力、销售区域以及所询问产品的规格、质量要求、数量及我司是否能够生产，记录并存档；2、以统一的格式对外报价，所有的报价单由各区业务员整理，经部门经理确认后方可对外统一报价；特殊价格或特殊付款方式需得到总经理书面批准后，方可对外报价；3、做询盘的回复时，原则上在24小时内给予客户答复；特殊情况需要商量的，在24小时内不能提供准确信息的，需向客户说明我们准确报价时间；4、在正式接盘之前，必须要明确货物的品名、型号、数量、交货期、起运港、到达港、包装要求、付款方式、质量要求及柜型等。二）、?业务审核：1、 业务员收到客人的订单后，填写信息订单记录或合同评审表；2、对信息订单记录或评审表上的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明；3、 合同审批需附上客人的订单的COPY件及客人对产品的详细要求；4、对产品的品名、型号、规格、数量、价格、金额、装箱尺寸毛净重、交货期、产品花型颜色分类、客户特殊要求及付款方式进行审核。对已评审的合同，由业务员在合同上签字并盖上公司合同章，以传真或E-mail的形式发给客户以示确认。三）、明确生产要求：各业务员按销售订单的要求将生产要求明确，在确定具体船期并满足下列情况方可下达生产任务通知单。四）、业务交接：业务员将销售订单及信息订单记录或产品要求评审表在客人确认以后交给跟单员，双方人员签字确认，同时将销售订单各COP