企业运营与发展03任务-0003(贵州电大－课程号：5205339)参考资料.docVIP

企业运营与发展03任务-0003 课程代码：5205339 参考资料 100 单项选择(共6题,共30分) 1.(5分) ）是坚持以客户为中心观念的非常重要的工作内容。 A、客户第一 B、产品第一 C、质量第一 D、服务第一 D 2.(5分) ）。 A、消费者客户 B、商业行客户 C、企业内部客户 D、政府机构 C 3.(5分) ）是指你的企业所能够提供的产 A、EQP B、MDSA C、FPOCO D、STP B 4.(5分) ）是一种最古老也是最常用的绩效考评方法。 A、书面描述法 B、关键事件法 C、评分表法 D、行为定位法 C 5.(5分) ）是指对员工工作成