[经管营销]酒店管理会所 绩效管理培训与工作计划.pdf

工作計劃與績效管理 有效的管理者 计划的三步曲：目标、策略、步骤 避免计划的误区 绩效管理的过程 绩效考核面谈技巧 2011/11/1 1 有效管理的过程 始终在做 正确的事 制定正确 按照计划 养成高效 不断检查 的目标 行事 的习惯 纠正 和计划 凡事预则立，不预则废。 两手抓，两手都要硬。 2011/11/1 2 我们在计划和控制工作中会遇到哪些问题？ 计划没有 目标和计划 变化快！ 本身有问题！ 要领和重点 不明确！ 对事情没有 太忙！很多 预见性 事情顾不过来 不知道下属 在干些什么、 干得怎样！ 2011/11/1 3 计划的七要素——5W2H W HY W HERE HOW W HAT W HEN W HO HOW COST MUCH 2011/11/1 4 计划意味着…... •在实际行动之前预先对应当追求的目标和应采取的行动方案 作出选择和具体安排。 • 计划是预测与构想，即预先进行的行动安排。 •计划是管理的首要职能。 2011/11/1 5 计划的“三步曲”之一——设立目标 目标 • 计划的开始和归宿。 • 设立正确的目标是成功计划的前提。 目标的三大法则 法则一——黄金法则 Begin With The End In Mind 2011/11/1 6 计划的“三步曲”之一——设立目标 法则二——SMART法则 S—— 具体的（Specific） M—