[自我管理与提升]职业商务礼仪基本技能.pptVIP

职业商务礼仪 她们给你的感觉有什么不同？ 男士西装选择的技巧 面料 色彩 图案   款式   造型    尺寸 做工 穿西装的七原则       * 要拆除衣袖上的商标       * 要熨烫平整       * 要扣好纽扣       * 要不倦不挽       * 要慎穿毛衫       * 要巧配内衣 * 要少装东西 不同款式的领带 * 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持 会议、演讲的场合  *    圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见 面和见长辈上司时用 * 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随 意，适合酒会、宴会和约会   领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处 女士套裙选择的技巧 面料 色彩 图案 点缀 尺寸 造型 款式 化 妆       * 粉底      * 眼影       * 眉毛       * 睫毛膏       * 胭脂       * 唇膏 * 香水 养成良好的个人卫生习惯       * 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办 公室里，留长发的女士不披头散发       * 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝       * 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 * 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物   * 指甲：清洁，定期修剪      * 男士的胡子：每日一理，刮干净 * 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了 站 姿 坐 姿 蹲 姿 上 车 下 车 捡东西 职业便装 职业礼服 行礼的方式 30度行礼 15度行礼 45度行礼 介绍的礼节 先介绍位卑者给位尊者：  年轻的给年长的  自己公司的同事给别家公司的同事  低级主管给高级主管 公司同事给客户   非官方人事给官方人士   本国同事给外国同事 握手的礼仪 何时要握手? 遇见认识人 与人道别 某人进你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时 交换名片的礼仪       * 如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片       * 辈份较低者，率先以右手递出个人的名片       * 到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片       * 接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务       * 接受名片后，不宜随手置于桌上 * 经常检查皮夹        * 不可递出污旧或皱折的名片        * 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出        * 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西        * 不要无意识地玩弄对方的名片 * 上司在 时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片 会客室入座的礼仪1 会客室入坐的礼仪2 A B C D 门 记程车的座位次序 主人开车时的座位次序 乘火车时的座位次序 商务交往的四忌 举止粗俗  乱发脾气 飞短流长 说话过头 与下属相处的礼仪       以身作则：“己所不欲，勿施于人”       平等待人：忌拉帮结伙、任人唯亲；要惟才是举、平等待人       礼遇下属：尊重       关心下属：冷暖挂心上       信任下属：“士为知己者死” 接近下属：知无不言，言无不尽、上情下达 与上司相处的礼仪       * 理解：人人都有难念的经       * 保持距离 * 不卑不亢 与同事相处的礼仪       * 真诚合作       * 同甘共苦：一个 * 好汉三个帮       * 公平竞争       * 宽以待人：人非圣贤，孰能无过 目光接触的技巧 视线向下表现权威感和优越感， 视线向上表现服从与任人摆布。 视线水平表现客观和理智。 电话沟通的技巧 保持最优美的声音       * 速度       * 音调       * 音量 * 笑容