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第二章 桑拿沐浴保健服务与管理 * 第 一节桑拿沐浴室服务管理人员应了解的基本知识 一.桑拿沐浴起源与发展 二.桑拿沐浴温度 三.桑拿沐浴主要功能 四.桑拿沐浴主要程序 五.桑拿沐浴室主要设施设备 * 第二节桑拿沐浴室管理服务人员岗位职责与服务标准 一.桑拿沐浴室管理服务人员岗位职责 1.主管 2.接待员 3.管理员 4.服务员 二.桑拿沐浴保健项目服务程序与标准 1.岗前准备 2.沐浴服务 3.浴后服务 * 三.桑拿沐浴管理服务流程（略） 四.桑拿沐浴管理服务注意事项 第一，管理员熟练掌握安全操作程序 第二，管理员经常检查温度 第三，服务员客人进入桑拿房之后，每隔10分钟，从窗口观察一次客人的沐浴情况 第四，服务员提醒客人随时带好更衣室钥匙 第五，委婉劝住有皮肤病、高血压和心脏病的客人进入桑拿房沐浴。 * 第三章 足疗保健项目服务与管理 * 第 一节 足疗保健室服务管理人员应了