[自然科学]层次信息系统.ppt

第12章 层次信息系统 12.1 业务员信息系统 12.2 终端用户系统 12.3 主管信息系统 12.1 业务员信息系统 业务员信息系统是提供基础人员使用的系统，又叫业务处理系统（Transaction Processing Systems ,TPS）。 业务是某种工作的手续的集合。例如在银行进行一个客户的存款；在理发馆给一个人理发；企业接受完一笔订货。业务处理系统就是处理这些业务的系统。 业务处理有个过程，这个过程叫做业务处理周期，它包括五个步骤或活动： ①数据输入； ②业务处理； ③文件和数据库处理； ④文件和报告产生； ⑤查询处理活动。 12.1.1 数据输入 从拿到数据，然后记录、编码和编辑，到转换成实用的形式的整个过程。数据输入的过程总是数据处理的一个瓶颈。如何快速准确的输入数据，仍然是一个很重要的问题。 数据输入的方法有两种，一种是传统手工方法，一种是源数据自动化的方法。传统的数据输入方法依赖于计算机的终端用户由源文件获得数据，这些源文件如采购单、工资考勤表、销售订货表等。这些源文件积累成批送给数据处理人员，进行输入。由于手工的处理方法要求很多操作，成本高，而且出错率高。所以人们希望能应用“源数据自动化”。 数据自动化已有很多方法，但达到全自动化者可以说没有。自动化方法的例子如下图： 这个销售业务处理系统的希望是： 获得数据越早越好。 获得数据越近越好。 用机械读取介质获得（如条码标签、磁条、磁卡）代替源文件。 预计于机器可读介质上的数据很少变化。 不用介质直接获取数据。 12.1.2 业务处理 分为批处理和实时处理： 1.批处理(batch processing)是定期的周期性的收集源文件，然后进行成批处理。如银行存款处理，白天一天所收到的存款单等到下班后一起交给数据处理部门，由他们进行累加和其它分析。这里处理周期就是一天。 批处理活动包括： 收集源文件，如订单、发票，并将它们分成批。 把源文件录入到输入媒体，如磁带、磁盘。 把源文件排序，排序应根据某个关键词，一般这个关键词和主文件的相同。 将源文件和主文件合并处理，建立一个新文件，并输出一些文件，这些文件如发票、支票等。 定期地将业务成批地送往远方的中央计算机保存和进一步处理。 例如一个银行的批处理过程，如下图： 这里主文件是一种永久存储的文件，如客户主文件，包括客户名称、地址、电话、生产主要产品、主要业务等数据；学生主文件包括学生姓名、年龄、籍贯、学号等，有可能包括成绩等具有档案性质的文件。支票主文件记录支票金额、接收方、开出方、日期、编号等数据。 业务文件是一种中间存储文件，具有暂存的性质，一旦它的内容并入主文件，业务文件即消失。更新后的主文件在下一批处理就处于主文件的位置。 批处理的优缺点分析：当要处理大量的数据时批处理是一种比较经济的方法。每笔业务处理时没有必要翻动主文件。错开白天的时间，机器可以在晚上处理，能充分利用机器的资源。机器的速度不一定很高，机器档次和设备费用可以大大降低。 但批处理确有很多缺点，主文件经常是过时的，打出的报告也是这样，马上查出当前的情况也是不可能的。所以，许多业务转向实时处理。某些实时处理系统中还保留着某些业务的批处理。 2.实时处理 实时处理在处理业务时是及时的处理完这笔业务后，主文件已经进行了更新，因而这时的统计数据就反映现时的真实情况。实时处理也叫做联机处理（Online Transaction Processing，OLTP）。这时数据只要一输入，记录、转换、更新主文件一气呵成，响应顾客的查询也是即时的。 防止数据处理的故障是个很重要的问题。 在批处理的情况要保留多个副本，一般要三个，而且在不同的地方。每次批处理完后，附本也跟着产生，当主机损坏时可以根据两个附本恢复数据。 在实时处理情况下，也要留附本，不过它是在每笔业务后及时留附本，所以要用联机存储器，甚至多处理器。具有多处理器而且能支持实时恢复数据的处理叫做容错数据处理（Fault Tolerant Processing,FTP），这种计算机系统叫做容错系统（fault tolerant systems）。 实时处理的优缺点：实时处理能及时处理、及时更新和及时响应顾客。因而在要求及时的情况下，只有实时系统能满足要求。 实时处理缺点是由于联机，直接存取必须采取特殊的措施保护数据库，以及时防止病毒和闯入者。在许多实时系统中，也用磁带作控制日记和恢复文件。因而在设备上要付出高成本。所以实时优点必须和它的成本、安全的问题相平衡。 12.1.3 数据库的维护 公司数据库中的数据必须反映公司的现状。每笔业务处理均是对公司现状的改变。因而业务处理要修改维护数据库，使其和现状一致。因而业务处理程序中应包含维护数据库的程序。 维护数