[英语考试]学员服务与家长沟通.pptVIP

学员服务与家长沟通 学 员 服 务 学生到底要什么？ 头脑风暴： 1、假设你是学生或者是学生的家长，你希望能够得到什么服务？ 请各组长组织好组员一起把想法都写下来，越多越好！ 2、把你认为目前阶段最可能实现的3个圈出来，坚决贯彻下去！ 我们能做什么？ 一、常规服务 二、特色服务 常规服务 常规服务---电话教学 电话教学 1）形式：每个月要完成30个学生的电话教学 2）内容：主要以学生在校所学内容为主 重点记录：学生姓名—联系电话—所在班级—交流对象—交流内容。 3）优点：及时和家长及学生进行沟通，对学员在家学习情况进行详细了解。让家长及学员真正感受到学校的教学品质。让家长感受到我们的教学一切为了孩子，为了孩子的一切。 常规服务---免费补课日 免费补课日 1）形式：每周周五下午4:30-5:30设立公开免费补 课日，凡是需要补课的学员均可参加。 2）优点：这样方便了家长，也逐步形成了学校的一种文化。 常规服务---周教学计划 周教学计划 1）形式：将每周的教学内容、重难点、家庭作业以及要对家长或学生说的话都写在周教学计划上，并及时张贴，让家长来接送孩子的时候可以看见。 2）优点：可以让家长了解我们每次上课的学习内容，在家可以按照要求去督促并检查孩子的学习效果；同时也能让家长了解我们的教学进度。 常规服务---电