ERP标准行业实施产品手.docVIP

用友标准实施产品手册 V1.0 EBU咨询实施总部 2008年10月 目 录 ERP标准行业实施服务 4 1定义 4 2 ERP标准行业实施服务的特性： 5 3 ERP标准行业实施服务的适用范围: 5 4 ERP标准行业实施服务的目标 5 5服务策略与原则 5 5.1服务策略 5 5.2服务原则 6 6 ERP标准行业实施的服务内容包括： 7 7 ERP标准行业实施服务的价值： 9 8 ERP标准行业实施交付指南 10 9 ERP标准实施服务报价 10 用友咨询实施产品概述： 针对企业从简单到复杂的应用状况、从标准到个性的咨询实施需求，用友提供全方位多角度的“用友咨询实施”系列产品。用友咨询实施为企业信息系统成功应用提供重要保障，并提供不断增强和应用模型不断优化扩展的行业最佳业务实践。帮助企业解决关键业务问题、优化系统及应用流程，从而降低企业运营成本、提高效益。 用友咨询实施服务产品是多年实施经验凝练而成的智慧结晶，按照客户在信息化发展的不同阶段的应用和客户需求进行设计，形成客户个性化服务方案，提供对应的咨询实施服务，充分满足客户信息化进程中的应用要求，并在此基础上细分，逐步形成完备的咨询实施服务产品体系，客户根据需要选择相应咨询实施服务产品，用友通过专业的咨询实施服务，达成客户目标，体现咨询实施的价值。 用友已经形成了一系列以客户为中心面向不同客户需求的咨询实施服务产品，这些产品的主要特点在于： ? 内容明确具体，针对细分市场的多样化，适合不同目标客户群 ? 标准和规范服务内容、步骤、方式、成果，并持续优化 ? 服务价值化，可预期的服务质量、清晰的衡量标准、明确的服务结果和价值 目前用友的服务产品包括3大类、9小类共75项服务产品，支持各行业客户的专业服务经营，并满足客户高、中、低不同层次的用户需求。用友咨询实施服务产品关注客户特点和需求，引领企业实施新理念，成为涵盖不同行业、领域的信息化实施规程。实施产品覆盖众多行业、领域的应用特点；实施产品支撑不同产品线的应用模式，满足不同客户的个性化应用主张。 ERP标准行业实施服务 1定义 为企业提供标准的管理软件实施服务方案，通过提供标准行业(领域)最佳实践、信息系统上线指导、知识转移、项目管理等核心服务,帮助企业导入标准行业解决方案,成功实现管理软件应用。 2 ERP标准行业实施服务的特性： 特色：运用各种行业标准与最佳实践，帮助企业实现标准化管理； 价值点：引入行业标准最佳业务最佳实践； 3 ERP标准行业实施服务的适用范围: 适用范围： 1.U8复杂制造项目（ERP3）、U8 all in one 项目，且项目金额不低于50万； 2.U9离散制造业标准应用项目，且项目金额不低于100万； 3.NC集团财务管控、集团供应链标准应用项目，且项目金额不低于100万； 4.EHR12标准应用项目，且项目金额不低于100万； 5.CRM标准套件应用项目，且项目金额不低于50万； 6.PLM标准套件应用项目，且项目金额不低于50万； 4 ERP标准行业实施服务的目标 以专业的项目管理管理，制定切实可行的实施策略，帮助企业实现信息化投资价值； 建立稳定的产品运行环境； 帮助客户理清企业业务的关键应用点； 引入行业标准最佳实践、管理制度和解决方案； 建立行业业务流程体系，规范管理、优化并固化业务流程； 知识转移； 信息系统上线指导； 提升管理效率、减少事务性工作； 5服务策略与原则 5.1服务策略 总体策略：培训为先、流程优化、分步实施、重点把握 培训策略：培训骨干、以点带面、贯彻始终、造就人才 从项目启动之日起，进行不同程度、不从层次、不同方式的培训，让客户了解产品、熟悉产品、掌握产品，为双方的有效交流打下基础，为系统的顺利上线创造条件； 实施时，先培训关键用户，由关键用户培训最终用户，即“培训培训者”，进行知识转移，为重新培养一批既懂业务、又懂ERP的复合型管理人才，为ERP系统的正常运行提供了人员保证。 优化策略：流程梳理、分析诊断、流程优化、逐步深入 信息化不是手工的翻版，一定要在现状调研、需求分析的基础上根据最佳业务实践经验，进行新的规范流程，切实提升企业的管理水平； 分步策略：总体规划、分步实施、先易后难、滚动推进 实施ERP并非一蹴而就，要根据实际情况分阶段推进，否则会导致消化不良，欲速则不达。 对于上线组织、上线模块要认真研究、仔细分析，分期进行，不宜全面开花，否则可能寸步难行、效果不佳甚至失败。 重点策略：有的放矢、突出重点 、先通后精、逐步提高 项目实施时把抓住企业的关键问题和核心业务流程作为重点，根据企业的实际情况，先通后精，逐步提高，不贪大求全、刚开始就过于理想化；上线初始，要把流程走通、数据准确作为重中之重，切不可吹毛求疵、陷入于事无补、无关紧要的