[计算机硬件及网络]Avaya IC.ppt

Avaya Interaction Center 7.1交互中心解决方案 于桂葆 应用及解决方案高级顾问 中国区 议程 Avaya IC 总体概述及技术特性 Avaya IC 功能介绍 Avaya IC 系统能力 Avaya IC 开发接口 Avaya IC 案例介绍 QA Avaya IC 总体概述及技术特性 Avaya Interaction Center集成语音，邮件，Web及其他交互 Avaya IC系统管理工具－IC Manager Avaya IC工作流设计工具－Workflow Designer Avaya Operational Analyst 报告工具 Avaya IC物理架构特性 基于CORBA的架构 – 基于高可靠性和高扩展性的分布组件技术，可以被灵活的部署在中心和节点 分布式的服务器 – 不同的服务器模块可以被安装在不同的服务器上 高稳定性和可靠性 – 双CTI链路连接到Avaya CM，双T-Server 失败接管能力 – 重复的服务器模块可以被复制在不同的机器上来实现热备 扩展性 – 增加硬件并安装软件组件即可分担其他服务器的负载工作 Avaya IC失败接管架构特性 服务器失败 两个T-Server链路提供到交换机的高可靠性和负载均衡的能力. 服务组件失败可以从一个服务器切换到另一个服务器 网络失败 Avaya CM接管所有的呼叫路由功能，