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　　　　　　　　 信访管理办法实施细则 第一章 总 则 第一条 根据集团公司《信访管理办法（试行）》文件精神，为进一步规范公司信访管理工作，理顺职工信访程序，保障信访人的合法权益，维护公司稳定的大局，结合实际制定本细则。 第二条 “信访”是指公司职工或相关的法人及个人，以电话、信件、走访等形式，向公司反映情况，提出批评、建议、要求，由公司有关部门进行处理的活动。 信访人分为职工信访人和非职工信访人。 第三条 合法的信访行为受法律保护，任何单位和个人不得打击报复信访人。 第四条 各单位要以压倒一切的政治责任感，高度重视信访工作，倾听职工的意见、建议和要求，接受职工的监督。主管领导要认真接待来信、来访，主管部门要及时处理信访问题，做到件件有着落，事事有结果。 第五条 信访工作在公司党政领导下，坚持“分级负责，归口办理，谁主管、谁负责，及时、就地依法解决问题与思想疏导教育相结合”的原则。 第二章 信访机构及职责 第六条 公司成立信访工作领导小组，研究解决信访工作中出现的重要问题，指导基层信访工作。 信访工作领导小组组长由公司党政主要领导担任，设副组长2名，成员由信访部门、相关职能部门以及各基层党支部书记组成。 第七条 公司党委办公室是公司信访工作领导小组的办事机构，是信访工作的主管部门，设有专人员负责日常的信访接待工作。 第八条 公司信访主管部门的职责和权限： （一）受理信访人的来信、来访；承办上级机关或领导交办、转办的信访事项。 （二）协调处理有关信访事项，调查研究信访情况，向有关单位及负责人提供信访信息；交流信访工作信息、经验，指导基层信访工作。 （三）向信访人宣传法律、法规及有关规定。 （四）向有关责任单位转办、交办、督办信访事项。 （五）有权依据事实与规章，建议公司追究信访反映问题中造成严重后果的失职行为的责任单位和个人的相应责任。 （六）对重大、疑难或涉及多个单位的信访事项，可根据实际情况，由信访主管部门牵头，组织有关单位负责人采用联合办公的形式研究处理问题。 （七）需要处理的其他信访工作。 第三章 信访事项的提出 第九条 信访人对下列事项，可按照逐级信访的规定向公司信访部门提出： （一）向公司所属单位和工作人员提出批评及建议。 （二）自身合法权益受到侵害，提出投诉请求。 （三）反映所属单位问题，提出解决问题的请求。 第十条 信访人提出信访事项，所提供的材料内容真实不得捏造、不得诬告、陷害他人。 第二十二条 有关单位及其工作人员不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。对于可能造成影响的信访事项和信访信息，有关单位应当在职责范围内依法及时采取措施，防止不良影响的产生、扩大。信访事项的办理对信访事项有处理权的单位经调查核实，应当依照有关法律、法规规定，分别出以下处理： 组 长：张 军 范广志 副组长：张保民 杨 光 成 员：刘 楠 周玉山 李瑞丰 彭先根 何希良 齐宝祥 郑学子 王振平 冯维松 王根良 黄亚军 张守礼 刘文杰 王建兴 杨庆万 高敏杰 刘继生 程立明 石大文 陈连宽 王春伟 办事部门：党委办公室 秦港二公司信访事项呈报单 第 号 信访人姓名 信访时间 单位或住址 人数 信访事由摘要 呈报意见 年 月 日 领 导 批 示 年 月 日 秦港二公司信访事项承办单 　　 第 号 信访人姓名 信访时间 单位或住址 人数 信访事由摘要 交办意见 年 月 日 备注： 1、此件请抓紧办理，办结后将办理结果连同附件一起报送办公室。 　2、如遇特殊情况在45日内不能办结，应尽快与办公室联系并书面报告进度。 3、举报信件严禁转给被揭发单位和被揭发者。 秦港二公司信访事项提示单 第 号 被提示 单 位 主管领导 提 示 问 题 及 要 求 备注：被提示单位应自接到提示卡之日起5日内将处理情况报公司信访主管部门。 信 访 答 复 意 见 书 信 访 人 受