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浅析采购质量管理对企业的作用 郑武 (福建捷联电子有限公司 供应商品保部 福建 福州) [摘要] 质量是当下微利时代，企业竞争的有利武器，以低价优质赢取企业的市场美誉度以及客户的忠诚度，可使企业立于不败之地。零部件做为产品的关键组成部份，是产品质量的源头；采用先进的采购质量管理方法，选择合适的供应商，通过对其进行严格的过程管控与来料监控，层层预防不良产生，道道拦截不良流出，并与供应商联动对品质波动做出实时反应，以提高最终产品质量。起到减少管理费用、降低检验费用、提高生产效率，最终赢取客户的忠诚度，以及企业产品的美誉度的作用。 [关键词] 采购质量 质量管理 供应商选择 供应商管理 供应商质量管理 目 录 引 言 1 一、 采购质量管理概述 2 (一) 采购质量管理的定义 2 1、 质量 2 2、 采购质量 2 3、 采购质量管理 2 (二) 采购质量管理的重要性 2 (三) 采购质量管理的作用 3 1、 减少管理费用 3 2、 降低检验费用 3 3、 提高生产效率 3 4、 留住客户并建立客户忠诚度 3 二、 供应商质量认证和评估 4 (一) 新供应商书面评估 4 1、 书面评估的定义 4 2、 书面评估的目的 4 3、 书面评估的内容 4 (二) 样品验证 5 1、 提交样品能力验证 5 2、 测试、组装验证 5 (三) 现场评鉴 5 1、 制程品质审核(QPA) 6 2、 质量体系审核(QSA) 6 3、 消防审核 6 (四) 合同签订 6 三、 供应商生产过程质量管理 7 (一) 生产前准备 7 1、 样品试跑 7 2、 规格制定 7 3、 生产流程 7 4、 失效模式分析 7 5、 QC工程图 8 6、 组织建立 8 (二) 生产时质量管理 8 1、 量测系统分析（MSA） 8 2、 进料品质控制（IQC） 8 3、 统计过程控制（SPC） 8 4、 制程巡检控制(IPQC) 9 5、 首、末件检验（FAI） 9 6、 成品检验（FQC） 9 7、 可靠性测试(ORT) 9 8、 出货检验控制（OQC） 9 (三) 变更管理 10 1、 采购组织要求变更(ECN) 10 2、 供应商要求变更(SCR) 10 3、 变更导入首样评估(FAI) 10 (四) 制程稽核 10 (五) 持续改进 10 四、 采购后质量管理 12 (一) 来料品质检验 12 1、 IQC的应具备的素质 12 2、 抽样方案转移规则 12 3、 IQC工作原则 12 (二) VLRR管理 12 (三) 使用异常处理 12 1、 制程异常定义 12 2、 市场异常定义 13 3、 异常处理流程 13 (四) 损失赔偿与处罚 13 1、 损失赔偿 13 2、 违约处罚 13 (五) 供应商评级 13 1、 评级要素及权重 14 2、 等级划分 14 3、 评级频率 14 4、 订单调整 14 (六) 合格供应商辅导 14 1、 辅导时机 14 2、 辅导方式 15 3、 辅导内容 15 (七) 合格供应商资格取消 16 五、 应用案例(冠捷科技集团) 17 (一) 公司简介 17 (二) 采购质量管理的实际应用 17 1、 采购职责分权管理 17 2、 供应商管理规范化 18 (三) 采购质量管理工作内容 18 1、 每日工作内容 18 2、 每周工作内容 18 3、 每月工作内容 19 4、 季度工作内容 19 5、 年度工作内容 19 结论 20 致谢语 错误!未定义书签。 参考文献 错误!未定义书签。 引 言 随着经济全球化的逐步深入，我国逐步成世界工厂，企业对全球市场的依赖度越来越高；受本轮经济危机的影响，全球市场的购买力普遍下降，客户订单急聚减少，造成大量工厂产能过剩。工厂也随之进入微利时代，以求薄利多销，但仍面临着非常严峻的竞争压力，近年出现广东告急、福建告急、山东告急、江苏告急、浙江告急，大量的中小企业倒闭。各工厂开始意识到，仅仅靠低价竞争已经无法生存发展；必须要从中国制造转为中国“质”造，才能赢取客户或消费者的忠诚度，才能在当前环境下生存发展。 要提升企业产品质量，必须通过人、机、料、法、环、测等方面的综合提高，才能得以实现。然而占企业产品总成本50%以上的零件部质量，必须首先得到保证，否则企业产品质量无从谈起。据统计,零部件品质不良在企业所有质量异常中的比例通常高达40%以上，这给企业生存与发展带来极大挑战。 所以，企业需要专门进行采购质量管理。谨慎选择合适的供应商，通过对其进行严格的过程管控与来料监控，层层预防不良产生，道道拦截不良流出，并与供应商联动对品质波动做出实时反应，以提高最终产品质量。 采购质量管理概述 采购质量管理的定义 质量 质量是指若干存在于产品、过程、体系、组织、人、资源等实体内的特性满足相关