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招聘 录用 制作人：刘晓华 目录 第一部分 招聘专员职责概况 一、选择招聘渠道 二、招聘专员的职责 三、电话咨询应对技巧 四、电话预约面试技巧 第二部分 招聘面试技巧（第二阶段课程） 引子 招聘流程第一步是什么？ 招聘需求分析 部门总监 招聘实施 人力资源部 第一部分 招聘专员职责概况 一、选择招聘渠道（招聘实施的第一步） 答案会有很多种： 网络 报纸 校园 同事介绍… 问题一：对我们公司来讲什么是好的招聘渠道？ 不管是传统的还是现代的招聘渠道，只要有与岗位匹配的人存在的地方，都是我们要扩展的渠道 筛选简历？ ？ 面试？ 二、招聘专员的职责 安排复试和培训？ 问题二：作为招聘专员，那我们的主要职责是什么？ 参加招聘会？ NO! ... 二、招聘专员的职责 最大限度地邀请面试者 最大限度地开拓招聘渠道 运用合理的面试方法和技巧，尽可能多地筛选符合条件的候选人 全程贯穿成本概念 二、招聘专员的职责 最大限度地开拓招聘渠道 1、你常用的招聘渠道是什么？ 2、哪个招聘渠道效果好？有数据统计吗？ 3、有主动开拓的新渠道吗？ 4、在开拓新渠道的时候都做了哪些工作？ 5、新渠道效果怎样？ 6、通过各个渠道的使用，人均招聘成本是多少？ 二、招聘专员的职责 最大限度地邀请面试者 1、你常用的电话预约面试话术是什么？ 2、你的话术中有吸引应聘者的亮点吗？ 3、你打电话给应聘者的意图是什么？ 4、你是通过哪些方式来实现你的意图？ 5、如果你是应聘者，接到如你所述的面试预约电话，会产生面试意愿吗？ 6、你有想过去改善此话术吗？实施了吗？效果如何？ 最大限度地开拓招聘渠道 二、招聘专员的职责 最大限度地邀请面试者 最大限度地开拓招聘渠道 运用合理的面试方法和技巧，尽可能多地筛选符合条件的候选人 1、所招聘岗位要求的能力有哪些？ 2、针对这些能力的考察方法是什么？ 3、作为面试官，有去实践过面试礼仪吗？ 4、面试过程中有做笔记吗？ 5、面试过程中，你有对应聘者发表主观上的评价吗？ 6、对候选人的情况，你清晰地告知复试官了吗？ 7、复试通过的人员，你是否站在候选人的角度上做了妥善安排 二、招聘专员的职责 最大限度地邀请面试者 最大限度地开拓招聘渠道 运用合理的面试方法和技巧，尽可能多地筛选符合条件的候选人 全程贯穿成本概念 1、有统计通知面试人员的到位率吗？ 2、有统计复试通过比率吗？ 3、有统计培训后入职比率吗？ 4、有统计新招聘人员的留存率吗？ 5、有统计留存人员的招聘人均成本吗？ 6、有分渠道统计以上的比率吗？ 三、电话咨询应对技巧 问：你好，我想了解下目前你们那里都招什么人啊？ 问：你能跟我大概的讲讲这些职位都是做什么的吗？ 问：那你们筛选需要多长时间啊？ 问：你好，我打过电话过来，你们怎么还没给通知面试啊？ “执着”的求职者 四、电话预约面试技巧 告诉大家你是如何电话约见面试的？ 当我们要邀约的对象是投递公司简历的求职者时 确认对方身份； 自报家门； 告知对方通过哪里收到他的简历，看到他应聘的是我公司的某某职位，问他是否还有印象； 根据对方的反应，确认对方现在接听电话是否方便； 如对他的简历有疑问，可以在确认他接听电话方便后，适时的发问； 如无疑问，跟对方确认你想约的面试时间，问对方是否方便； 然后问对方：公司地址您现在方便记吗（一般情况下，他都会说稍等，我拿支笔。很少会有人要求发短信给他，如果有根据对方的情况决定是否要给他发短信，记住一点，损失一条短信比错过一个好的候选人来得实惠） 四、电话预约面试技巧 当我们要邀约的对象是未投递公司简历的求职者时 确认对方身份； 自报家门； 跟对方寒暄，询问对方接听电话是否方便； 告知对方通过哪里收到他的简历，跟对方确认目前的求职意愿是否是XX职位； 告知对方来意，看对方对我们的岗位和公司是不是有意愿要了解； 跟对方确认你想约的面试时间，问对方是否方便；（可以根据对方的时间作出调整） 然后问对方：公司地址您现在方便记吗（一般情况下，他都会说稍等，我拿支笔。很少会有人要求发短信给他，如果有根据对方的情况决定是否要给他发短信，记住一点，损失一条短信比错过一个好的候选人来得实惠） 留下公司网址，欢迎对方查询； 感谢对方给出时间，对我们公司做了解。 结语： 细节决定成败！ 我们可以做得更好！ 一起努力！ binggo！ 招聘 面试技巧