2011年上半年总结及2011年下半年工作计划.docVIP

2011年上半年总结及2011年下半年工作计划 光阴似箭，转眼间2011年上半年已经结束！做为互动专员的一份子来说，首先感谢市领导在上半年里对我的工作中，对我的帮助支持与指导。同时，在这工作期间，有得也有失，现就将2011年上半年工作简要总结如下： 还记得我们在2010年年度总结会上都报上了自己的目标，当任务时候目标下达以后都感到担子重了、压力大了，但是我们并没有畏缩，在市领导的正确引导和各部门的大力支持下，凭着责任心和敬业精神，我们逐步成熟起来。本人在互动岗位上已经工作二年多了。在市领导及县领导的指导下，在徐荣伙伴及其他同事的关心和支持下，工作才能如此顺利的进行。在此，我很感谢王经理及徐荣伙伴的大力支持，在工作上没少给徐荣添麻烦，在此我表示歉意。 2010一月份91181.27元：2011一月份197899.21元； 2010二月份198839.44元：2011二月份314097.96元； 2010三月份266133.69元：2011三月份463769.28元； 2010四月份214722.57元：2011四月份361594.82元； 2010五月份227434.97元：2011五月份278749.46元； 2010六月份283122.73元：2011六月份233372.07元。 上半年共完成任务将近185万元，较比去年2010 年上半年互动业务保费收入128万元增加57万元，能够取得这样的成绩,多是公司经理室的支持和寿险公司领导的配合, 而且在寿险的工作，也让自己在不知不觉中不断地成熟了起来。 结合着上半年的工作我做了一定的安排，为了适应当前工作的需要，我积极配合寿险业务经理的邀请深入寿险业务员中下乡为寿险业务员做业务指导和沟通，从而提高自身综合素质，特别是增强保险方面的知识。我明白做一个真正的互动专员来说，主要工作就是培训寿险业务员对车险业务知识的了解，以及做为公司上传下达、文件管理、档案管理以及零碎的事情，这些看似简单的事情，做起来却需要有足够的耐心，寿险业务员在太康市场有百余人，他们有着不同的性格，不同的做事风格。我们只有做到将心比心，不厌其烦认真对待每一个寿险业务员，每一份业务乃至每一个字，为他们尽心尽力的办事，长期下来寿险业务员全体人员对我们也不会在排斥。可以说态度决定一切，在工作中我会继续竭尽全力做好自己的事情。 2、在工作中存在的问题。 创新意识不足 在解决问题时，思路还停留在常规方法上，创新意识不足。以后开展工作要改进工作方法，提高工作效率。 由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。因为承保政策的限制，很多业务都不要了，所以业务也跑了很多，有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。 2011年工作计划 根据年下达任务。