(沟通技能课件）03与患者及家属建立和谐关系.ppt

与患者及家属建立和谐关系;这是什么？;深圳市山厦医院带钢盔上班的护士;;;读三国悟医患关系 ;;;;;;;;;;华佗最聪明的办法应该是扁鹊的“逃走”，而不是激将。这么严重的病症竟然被华佗说成是“小可之疾”，难怪曹操要怀疑他的用心并杀之了。 当然，《三国演义》中的医患关系有其时代的局限性，古代缺乏先进的医疗仪器，华佗只能凭借望、闻、问、切来诊断病情，拿不出令曹操信服的诊断依据和资料，再加上三国鼎立的政治因素，最终酿 成悲剧。　　 ;现代医学要求一名合格的医护人员不仅要有过硬的专业素质，还要有良好的心理素质和人际关系协调能力，处理事务才会得体周全，富有人情味又不失原则。 尤其当碰上“难缠”的病人时，多一份理解和解释，多一些策略和技巧，再加上快速准确地诊断病情，有效地制定治疗方案，就能取得对方的信任、配合和支持，不少医疗纠纷是可以避免和化解的。 　;医患关系 ;医患沟通的重要;调查显示：;古代医患关系----称医术为仁术，是说医学是一种“救人 生命”“活人性命”的科学。医者---神仙、上帝、医生为患者看病是恩赐施舍。; 生物---心理---社会医学术模式 医生是服务---征得患者的同意 医疗服务合同关系---医患关系的法律化，双方约定 权利义务，共同参与的医患关系。;三种