[高等教育]第七章 国际货运市场营销.pptVIP

第七章 国际货运市场营销 第一节 国际货运市场营销概述 一、市场营销观念 （一）市场营销观念 市场营销观念的定义 市场营销观念是以顾客的欲望和需求为导向，通过协调的整体营销，满足顾客的需要，实现盈利目的的经营理念。 市场营销观念的核心内容 目标营销 顾客导向 协调的整体营销 盈利能力 （二）市场营销管理的任务 营销管理的任务就是改变市场需求的状况，使之与供给相互协调，以实现互利的交换，达到供求双方各自的利益。因此针对不同的需求状况，营销管理的任务也不相同。 （三）市场营销管理的步骤 二、国际货运市场营销产品 （一）国际货运市场概述 国际货运市场的产生 从一个生产全过程来看，物资资料生产分为三个阶段：⑴购买阶段；⑵生产阶段；⑶销售阶段。第二阶段处于生产领域，其他阶段则处于流通领域。 正是这种流通的进行，随着生产力水平的提高、商品经济的发展，就产生了贸易和为贸易服务的运输以及形成了国内、国际市场。 因此，国际货运市场也就应运而生了。 国际货运市场的含义 国际货物运输是一项复杂、系统、多环节的工程，货物从出口方运交到进口方手中，形成了以货物运输为中心，以海上运输为主体，包括揽货业、代理业、内陆运输业、金融、保险、信息业、劳务业等在内的整体运销系统。 （二）国际货运市场营销产品 国际货运市场营销产品的质量 服务态度 “亲切、主动、耐心、诚恳、周到