售后服务技术问答话术—“99个为什么？”1.ppt

为什么不给我换大瓦数的灯泡？ 答：主要有以下几个原因： 1、国家标准有安全性能规定，灯光亮度设有上限； 2、过于刺亮的灯光，会对迎面驶来的车辆造成影响，而且过亮的灯光也会造成您本人的不安全。 3、改用大瓦数灯泡，会加重用电负荷，可能引起车辆线路烧蚀甚至起火。 4、由于新车出厂对电路系统都有一个设定值，如需更改线路将是一个很复杂的过程，况且更改线路引起的故障，您将失去原有的正当索赔权利，且私自更换加亮灯泡违反交规，被处以罚款。 实用指数：★ ★ ★ ★ 为什么中控遥控器有的车远，有的车近呢？ 答：您所说的疑问是因为中控的遥控信号强弱与电池、停车环境有关，如：遥控器进水、电池电量低、停车地区磁场干扰都会影响中控遥控器的遥控距离。 实用指数：★ ★ ★ ★ “冰冻三尺非一日之寒，滴水穿石头非一日之功。” 服务顾问要成为真正的“百问不倒”，还得在日常的工作中不断的去积累总结。 结 语 谢谢观看！ * * * * * * 谢谢观看！ 售后服务技术问答话术 ——“99个为什么” 运营管理科 一位明星服务顾问不仅要在业务方面娴熟，还要给 顾客技术方面排