以下称条款-Norton.PDFVIP

条款和条件 —— 条款和条件 以下条款和条件（以下称“条款”）构成 Symantec Corporation 和/或其子公司（以下称“Symantec （赛门铁克）”）与阁下就使用通过 Symantec （赛门铁克）网站（以下称“网站”）选择或启动的 “诺顿病毒防护承诺”服务 （以下称“服务”）达成的具有法律效力的合同。使用此服务可享受 Symantec （赛门铁克）NortonLive 操作专家的全天候支持。如果阁下位于美洲，“Symantec （赛门铁 克）”指 Symantec Corporation, USA ；如果阁下位于亚太地区或日本，“Symantec （赛门铁克）” 指 Symantec Asia Pacific Pte Ltd, Singapore ；如果阁下位于欧洲、中东或非洲，“Symantec （赛门 铁克）”指 Symantec Limited Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Ireland。“阁 下”是指使用服务的个人。条款中明确引用的政策和资料以引用方式纳入条款之中。在阁下单击 “我接 受”或“同意”按钮，或其他表明同意继续使用服务的按钮之前，请仔细阅读下列条款。 如果阁下不同意下述条款，Symantec （赛门铁克）将不为阁下提供服务。在这种情况下，阁下应该 ： (A) 单击 “取消”或其他类似的按钮，或者通过其他方式表示拒绝 ；(B) 不使用服务，并且不使用适用 许可协议中的详细联系信息与Symantec （赛门铁克）客户服务联系。 重要通知- 有限的赎回期限：使用服务的权利：  如果阁下通过在线购买从 NORTON.COM 获得了服务，则使用服务的权利将从阁下购买诺顿 订购 （包括服务）的日期开始，并在购买诺顿订购文档中规定的时间期限内持续有效。  如果阁下通过注册诺顿自动续订服务获得了服务，则使用服务的权利将从阁下的注册日期开始 ，并在阁下现行诺顿订购的持续时间内持续有效或者在阁下取消注册诺顿自动续订服务之前持 续有效，以较早者为准。 单击“我接受”或“我同意”按钮，或者使用服务，即表示阁下已接受并同意遵守这些条款。 诺顿病毒防护承诺 病毒防护承诺包括诺顿专家提供的远程杀毒服务。在极少数情况下，我们可能无法从阁下的设备中删除病毒，此时，阁下有权获得诺顿订 购或诺顿捆绑产品（根据适用情况）的退款。为了获得退款，应遵守以下条款和条件： (a) 阁下必须直接从N 购买、续订或升级诺顿订购，或者订购诺顿自动续订服务 ； (b) 阁下将根据为当前诺顿订购期限支付的实际金额获得全额退款。 如果阁下购买的是诺顿捆绑 产品（定义为诺顿订购和/或诺顿服务），退款将以阁下为当前诺顿捆绑产品期限支付的实际金 额为准。 或者，如果捆绑购买中既包含诺顿订购也包含非诺顿订购/产品，阁下所获得的退款 将限制为诺顿订购当前期限的制造商建议零售价 (MSRP)，不超过为该捆绑购买支付的总金额 。退款将扣除享有的所有折扣或退款，并将扣除任何运费、手续费和相应的税款，但运费、手 续费和税款可退的国家/地区和省/市除外； (c) 如果阁下是通过零售商购买的诺顿订购，则需要提供购买凭证 ； (d) Symantec （赛门铁克）对病毒感染所造成的任何损失或损坏概不负责，并且这部分损失或损坏 不享受退款； (e) 执行远程杀毒服务的国家/地区的适用法律或法规可能会限制或变更病毒防护承诺的可用性或适 用范围。 对于澳大利亚个人用户，这不会影响个人用户根据 2010 年澳大利亚竞争与消费者法案所享有的任何法律权益。 1. 服务 1.1. 服务概述 (1) 简介。Symantec （赛门铁克）应按照条款中的规定提供服务，但前提是阁下不能出于商业目的使用服务。Symantec （赛门铁克） 的服务代表会通过电话、阁下设备上的实时聊天会话或电子邮件为阁下提供服务。为了优化服务，并且仅在适用法律允许的范围内，Sy mantec