思科的全数字化转型-Cisco.PDFVIP

思科的全数字化转型 全数字化业务转型 全数字化转型正对各行各业产生颠覆性变革。明智的组织都在运 • 全新的客户体验：在全数字化服务已触手可及的当今世界， 用技术构建新的业务模式、流程、软件和系统，以便为他们组织 客户期望日益提高。通过向每位客户提供无缝的全渠道体验 的方方面面提供连接性和可视性。而且，他们还在利用这些新的 （涵盖所有交互渠道），全数字化企业正在赢得越来越高的客 连接和见解优化内部流程，提升客户体验并提高员工的效率。 户忠诚度。同时，这也能帮助企业获得对客户及其行为的深 刻见解，以便改善产品和服务，并预测未来的购买趋势。 多年来，思科一直致力于将技术、解决方案和策略的各个方面相 • 创新的业务模式：随着越来越多的设备实现连接，企业已有 结合，以便在全数字化业务转型的征途上找到正确的解决之道。 可能连接和收集其价值链各个环节的数据。这为企业采用新 为此，我们提供强大的技术基础将整个业务价值链的连接性、安