人际交流网络.pptVIP

* * 群体凝聚力=成员间相互选择的数目/群体中可能相互选择的总数目 * 参照测量法根据人们最愿看到在自己心目中最有权威或在群体中最有影响的人的评价的心理，把测量的真实目的隐蔽起来，使被测人在不知不觉中暴露出自己的真实思想，有其一定的心理学依据和合理性。有些研究也表明，用社交测量法所揭示的被排斥的、不受欢迎的人，正是用参数测量法所揭示出的人们心目中的权威人物。 * （二）参数测量法 前苏联社会心理学家彼得罗夫斯基认为，由于个体在选择被选人时受某种动机驱使，不一定选择在群体中最有影响的权威人物，因此选择最多的人并不一定就是在群体中最能发挥作用的人。某些有影响的权威人物虽然不是被人选择最多的，但在群体结构中往往发挥着相当大的作用。为了能通过测量真实反映群体人际关系的现状，他提出一种新的测量方法——参数测量法。 基本程序 在主试的主持下按要求引导被测群体在成员间进行相互评价。 主试将相互评价的结果按被测群体成员分类归档。 主试答应让每个被测成员观看几份对自己评价的结果，并要求他们选择最希望看哪几个人对自己的评价。名单所列人数在30-40人的群体中限制为3-4人。 主试对被测人所提名单进行结果分析，从中发现哪些人是最受信赖和尊重的人，并由此判断该群体中处于中心位置的人。 参考书目： 梁执群《社交心理学》，2000年 黄立平编著《人生谋略全书》，1991年 思考题 简述交流双方的相依关系？ 正式交流包括哪些网络？ 非正式交流包括那些网络？ 举例说明社交测量结果分析中的矩阵法和图形法。 思考题 * * * * * * * * * 人际交流不同于通讯设备间的信息传输。由于人际交流双方都是人。因而并非形式上具有发讯者和接讯者就能实现人与人之间的思想、感情交流。所以，我们在分析人际交流的时候，还必须涉及交流双方的相依关系。 (1)假相依。交流双方主要是对自己的计划作出反应，而一方的反应并不取决于另一方的信息。例如在专题讨论会上的急于发言的几方只是陈述自己的观点，发表自己的意见。这种情况好像在交流信息。其实，几方发言既不是信息交流，也不是对他方发出信息的反馈。 (2)非对称相依。交流的一方是以对方的信息作为自己反应的根据，而另一方却并非根据对方的信息，主要是根据自己的原定计划行事。例如在招生中的口试，应试者必须根据主考人的问题而进行回答。主考人不管应试者对某一问题的回答如何，总是要按原计划提出第二个问题。而且，应试者一般也听不到主考人对答案的评议 (3)反应性相依。一方只对他方说出的话或做出的事做出反应。例如两人吵架，甲方出一言；乙方还一言：甲方回敬一句，乙方反击一句。乙方的话完全是针对甲方的话，而甲方的回敬是对乙方的话的反应。从某种意义上讲，这是一种典型的交流，不但交流了思想，而且思想也交了锋。 (4)彼此相依。沟通双方都对对方的信息作出反应，同时又都受自己原有计划的调节。这是通常的一般性交流，也是人际关系中最主要的交流。 * * 管理心理学家巴维拉斯和列维特曾研究了人际交流时采取哪种网络的通道最合适。结果表明，信息沟通的效率与它的结构形式具有一定的关系。 他们认为沟通网络的形式主要有五种： 这些沟通网络模式图，是假设由人组成的群体进行双向信息交流，圆圈代表信息传递者，箭头代表信息传递的方向。 链式网络相当于一个企业中四个等级的上下级组织，彼此间交流信息的传递速度很快，但可能由于信息经过层层“筛选”，使上级不能了解下级的真实情况，也可能使下级不能了解上级的真正意图。只适合组织庞大、需分层授权管理的企业 * * * 在委员会之类的群体中可以采用此沟通形式。 * * * * * * 1953年戴维斯曾在一家小公司里对67名管理人员调查了的交流模型，采用顺藤摸瓜的方法跟踪小道消息的来源，发现只有10％的人是“小道新闻”的传播者。有的心理学家在政府机关里作过类似调查，发现，传播小道消息的人也在10％左右，而且经常搞小广播的也几乎就是那么几个人。 * * * * * * * * * 第十一章 人际交流的模式与测量 提纲 一、人际交流的模式及过程 二、人际交流的网络 三、人际关系的测量 一、人际交流的模式及过程 （一）人际交流的模式 （二）人际交流的过程 拉斯韦尔的“五W”模式 Who Says what In which channel To whom With what effects 谁 发送者 说了什么 信息 通过什么渠道 渠道 对谁 接收者 取得什么效果 效果 （一）人际交流的模式 一般模式 噪音 噪音 F. 李瑞的八大模式 一方行为 另一方反应 管理、指导、劝告、教育 尊敬、服从 帮助、支持、同情 信任、接受 同意、合作、友好 协助、温和 尊敬、信任、赞扬、求援 劝告、帮助 害羞、礼貌、服从 骄傲