银行信用卡业务培训精品.pptVIP

* 1. 吸引客户注意力——开场曲 营销散户：“您好，北京银行信用卡了解一下吗？终身免年费，填表赠送XX超值礼品，市场价格在XX元，可以放在家里/给子女用”；“北京银行唐人街信用卡，您办理可以一年享受免费住宿酒店20次，不收任何费用，方便您以后去XX出游”；“北京银行信用卡激活刷卡有好礼，刷6笔不限金额就可获赠金龙鱼大豆油，非常实惠，家里又省了一笔开支”等等； 营销单位：“因为咱们是我们北京银行的XX客户，我们借着机会给大家争取点福利，我们北京银行的信用卡的功能（免费住宿、终身免年费、时常活动等），并且给大家准备了丰厚的填表礼品，大家尽快办理，过了这段时间去支行办理的话，就没有礼物啦……”等。 总结：营销开始，主要的目的是吸引客户，让客户驻足，要有一种先入为主的气势，因此，开场白要有一定的渲染力及噱头，不管从填表礼品或是卡片功能方面；并且营销话术要从客户角度出发，让客户感觉我们是在给他谋取福利，而不是向他推销产品，进而方便我们进一步的营销。 * 2. 具体功能介绍——专业篇 年费：首年免年费，刷卡五次免次年年费，您买五瓶矿泉水也就把年费给免了； 积分：“我们行的积分是1元积一分并且终身有效，还经常做活动，XX时候消费8倍积分，可以在网上兑换很多礼品……” 还款：“您可以通过CDM、银行网点，自动扣款等方式还款，一点也不麻烦，我们北京银行在北京市有150多家营业网点，是XX银行