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恒时达汽车销售有限公司 -------------------办公管理 销售流程： 销售准备----（销售工具夹：产品彩页、名片、计算器、贷款计划本、笔等） 展厅接待----（您好，欢迎光临恒时达汽车城） 询问客户----（请问，您是第一次到店吗。如：不是，请问您之前来店是我公司哪位销售顾问接待呢----韦芳芳，引荐接待） 自我介绍----（我是销售顾问某某，这是我的名片，请问先生/老板贵姓，姓黄：黄总） 推荐车型----（黄总想了解什么品牌车呢，我公司经营有大众、日产、雪佛兰、长安铃木等----） 报价协商----（让客户对汽车产品性能、配置、经销价格、优惠、服务等做全面了解） 签约成交----（促成交易与合同签定，如未成交留下客户联系方式和需求资料，销售跟进） 完美交车----（约定时间，交付干净、整洁、无损的车是我公司的宗旨） 售后跟踪----（当新车交付后，电话回访客户，了解使用情况和评价，提醒及时保养） 销售前台管理条例： 桌面摆放，除电脑、音响、打印机、刷卡机、资料架、名片盒外，一律不允许有其他物品摆放。 每日下班后销售顾问的销售文件夹需整齐排放到前台资料架内，次日早上抽取，不得随意摆放。 订车协议、合同文本、贷款计划表、汽车钥匙