人力资源工作总结及规划-中型企业.docx

2011年度人力资源工作总结综述：人力资源部做为2011年新成立的部门，一年来得到公司领导多方面的帮助。这一年中我们就企业的组织机构优化、岗位职责分析、完善优化人才招聘体系、初步建立绩效考核方案、通过制度优化调整发展员工关系等多个方面，并取得了比较喜人的成绩，接下来就这几方面关键工作总结分析如下：企业的组织机构优化1、根据组织战略需求梳理组织架构，实行每月人员盘点制，及时掌握各部门人员需求，适时提出人员供给方案。规范了统一的组织架构图和人力报表，形成扁平化和兼顾职能、专业的组织体系。2、经过此次架构梳理后，规范了各部门职责。在填写部门职责时借鉴了绩效考核中的平衡计分卡模式，按照目标管理、团队管理、预算管理、关系管理、其它等五个方面对部门职责予以划分。这主要是为以后做部门绩效考核打下基础。下面以通信网络事业部的主要职责做简要说明：部门名称部门主要职责通信网络事业部目标管理：根据公司的发展战略，负责通信设备安装、信息弱电等综合业务的拓展、维护及工程项目实施；制定和执行部门年度及阶段性工作计划，完成公司下达的各项经济指标及其它考核指标；严格执行公司各项规章制度，负责建立健全部门各项管理制度，确保管理制度有效执行，保证服务质量，达到客户满意；配合安全质量部建立并执行安全文明质量管理体系，确保项目实施、车辆使用及机械、仪器仪表无安全质量事故，会同有关部门做好部门员工的安全宣传教育；2、团队管理：在人力资源部的配合下，不断完善本部门组织架构、岗位设计、绩效管理体系、培训机制，全面提高部门绩效；营造本部门团结向上、积极进取、和谐友好、高效执行的团队氛围，充分调动员工的积极性；打造适应部门业务需要的业务团队、项目管理团队和技术团队，能够有效承载部门相关业务的客户需求；树立“传、帮、带”的作风，建立部门人才梯队培养机制，优化部门人员结构；3、预算管理：严格履行公司预算管理制度，整合部门资源，达到部门“人、财、物”的合理配置；制定部门年度及月度预算，严格控制本部门各项费用，节约成本，实现效益最大化；4、关系管理：建立与业务单位良好的客户关系，保持良好的沟通和交流，健全客户响应机制，提高客户满意度；与市场部及公司各职能部门保持良好的沟通和交流，建立和谐协作的部门间关系；5、其它：负责部门工程项目实施成本的控制和管理，完善工作流程，做好项目材料的管理，协调配置资源，降低人工成本，节约施工材料，提高项目收益；负责部门工程项目的管理，确保及时交验与送审；负责部门业务的结算及应收款回收；做好部门业务劳务分包单位的管理及结算工作；完成公司领导及上级主管部门交办的其它工作事项。二、岗位职责分析1、在组织架构调整后，由人力资源部牵头，会同总经办以及各部门经理、主管一起分析，重新依据管理体系的要求对各部门中高层管理岗位以及其他关键岗位的职能描述、岗位职责、岗位任职资格在内的岗位说明书。普通员工岗位的岗位说明书由部门经理根据目前工作及未来发展需要草写和拟定，之后由人力资源部跟各部门沟通梳理，并再提交审批后执行下发。新岗位说明书充分反映了员工个体成长与公司的战略的整合，实现两者和谐的共同发展。下面是以技术服务部经理的岗位说明书为例：岗位说明书岗位名称技术服务部经理职位代码暂空所属部门工程部职系行政管理系职等管理职等直属上级常务副总经理职级经理级填写日期2009年6月批准人总经理岗位目的（岗位价值）组建网规网优业务和技术团队，完成部门日常管理工作，并达成公司网优项目的业务指标。工作内容职责范围负责程度占用时间按重要顺序依次列出全责∕部分∕支持100%一、根据公司发展需要，承接各类网规网优业务，负责制定近期、中期、远期网优业务开发计划并确保实施和实现；部分5%二、贯彻实施国家技术法规、规范、标准，确保满足客户需求；全责15%三、贯彻、执行公司的成本控制目标，确保在提高工作效率、保证安全质量的前提下不断降低成本和费用；全责15%四、参与对公司的重大网优项目的业务谈判和监督项目实施过程；部分5%五、日常工作1、组织下属的职业发展和培训工作，提出培训需求，确保他们不断适应岗位的需要；全责40%2、指导、监督、检查所属下级的工作，掌握工作情况和相关数据；3、编制部门预算，审批部门工作各个环节的费用；六、协助市场部与外部业务单位的公共关系，维护企业良好的公共形象；支持5%七、协助财务部、综合办、安全质量部、人力资源部做好部门的预决算、安质、行政及人力管理工作；部分10%八、上级主管或部门交办的其它相关事务。全责5%工作关系指挥汇报关系总经理常务副总经理技术服务部经理工作内部沟通关系部门岗位频繁程度市场部经理、副经理■频繁□经常□偶尔财务部、综合办、安质部、人资部经理、主任、副经理□频繁■经常□偶尔财务部预算专员□频繁■经常□偶尔工作外部沟通关系单位部门频繁程度大唐、中兴项目经理■频