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商务礼仪教程 ——有“礼”走遍天下 第二讲 塑造商务形象 一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。 她们给你的感觉有什么不同？ 一、个人形象塑造 （一）个人形象六要素： 表情——第二语言，此时无声胜有声 风度——优雅的举止 服饰——教养与阅历的最佳写照 谈吐语言——（低音量、慎选内容、礼貌用语） 待人接物——（诚信为本 、遵法守纪、遵守时间） 代表：尊不尊重人、尊不尊重自己、有无现代意识 （二）商务服饰礼仪基本要求 1．选择正装：正式、角色、实用、规范 2．制作精良、外观整洁、讲究文明 3．穿着得当（四大忌） 忌过分裸露、忌过分透薄 忌过分瘦小、忌过分艳丽 4．饰品适宜：符合身份、男女有别、遵守成规：以少为佳（不超过三种，每种不宜超过两件）同质同色、风格划一 （三）男士基本要求 不求华丽、鲜艳；“三色”原则 1﹒着西装八忌 西裤过短；衬衫放在西裤外；领带太短 不扣衬衫扣；西服袖子长于衬衫袖； 西服上装两扣都扣上（除双排扣西服） 西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊；西服配便鞋 2．西装的选择和穿着 面料高档：首选毛料，如纯毛、纯羊绒或含毛较高的混纺面料 ◆色彩庄重正统：首选藏青（蓝） ◆图案:最好无图案（可以选牙签呢） ◆款式：最好穿三件套的西装套装造型 ◆尺寸合身 ◆做工：里衬、衣袋、纽扣、针脚、外观 3﹒穿西装的七项注意 要拆除衣袖上与右上角处 的商标 ?要熨烫平整，平时注意保养 ?要扣好纽扣，坐下时打开最下一粒 ?要不卷不挽 ??要慎穿毛衫，如需时穿V字领毛、绒衫 ??要巧配内衣与衬衫（长袖） 要少装东西 4﹒领带、衬衫、鞋袜及饰物的搭配 衬衫：面料高精纺、纯毛制品为主；单一色彩，无图案；长袖衬衫 领带：面料真丝或羊毛；单色（蓝、黑、棕、黑、紫，关键是与西装色调一致）；无图案或条纹、圆点、方格等规则的几何形状为主；款式要正规。 鞋：真皮（牛皮最好）、深色（黑色最好）、款式正统（系带最好） 袜子：着深色或与西服颜色相类似的袜子 礼仪常识 公文包：真皮，与腰带、皮鞋的颜色一致（三一定律） 三色原则 穿套装也好，穿套裙也好，穿制服也好，基本的游戏规则全身颜色在三种之内。包括上衣，包括下衣，包括衬衫，包括领带，包括鞋袜在内。 经验之谈：身上三种颜色一般是正规军，四种颜色一般游击队，五种颜色一般比较傻，五种颜色以上一般不理他。 不同款式的领带 ◆斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合? ◆?圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用 ◆不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会宴会和约会 一般两种人需要领带夹，一是VIP，二是穿制服的人。 领带夹已婚人士之标志，应在领结下3/5处 几款西装搭配 几款西装搭配 女士商务职场着装 六忌 过于杂乱、场合不规范 过于鲜艳、要保守不张扬 过于暴露，尤其胸、肩、大腿 过于透视、要尊重、庄重 过于短小与紧身 过于肥大与不和谐 （四）女士套裙选择的技巧 套裙：上身为一件女式西装，下身是一半截式的裙子。 女士着套裙时要注意“六不” ◆套装不允许过大或过小 ◆不允许衣扣不到位 ◆不允许不穿衬裙 ◆不允许内衣外观 ◆不允许随意搭配 ◆不允许乱配鞋袜 职业女士裙装 禁忌 着黑色皮裙（避嫌） 裙、鞋、袜不搭配，半高根黑皮鞋、袜子肉色或浅棕色、袜口入裙且无损坏 光脚（避嫌） 三节腿（恶性分割）：半截裙、半截袜子、露腿肚子一截 女士套裙选择的技巧 面料：上乘。外观上匀称、平整、滑润、光洁、丰厚、柔软、悬垂、挺括，弹性好，手感好，不起皱、不起毛、不起球（注意上衣、裙子与背心等面料的一致） 色彩：灰色如藏青、炭黑、烟灰、雪青、茶褐、土黄、紫红等冷色调。（注意与上衣搭配协调，可一致，也可上深下浅或上浅下深） 图案：无图案，或采取方格、圆点或明或暗的条纹图案。 女士套裙选择的技巧 点缀：装饰扣、包边、蕾丝较好，宜少不宜多，宜精不宜糙，宜简不宜繁 尺寸：裙短则不雅，裙长则不神。裙子的下摆恰好抵达小腿肚子上最为丰满处是最标准最理想的裙长。 造型：H、X、A、Y 款式：主要是衣领的样式 注意：商界女士穿着的套裙之中的超短裙，裙长不短于膝盖以上15CM。 套裙版型 H型特点： 上衣宽松，裙子筒式 （直上直下，浑然一体、 优雅、含蓄、帅气，可 为肥胖者遮丑） 套裙版型 X型特点：上紧，裙子喇叭式突出腰部的纤细，轮廓清晰而生动，婀娜多姿楚楚动人 A型特点：上紧下松，体现上半身优势遮掩下半身劣势 Y型特点：上松下紧（遮掩上半身的短处，表现下半身的长处）亭亭玉立、端庄大方 塑造专业形象——服