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工作分析之混合模式 河南师范大学 社会发展学院 马婧 工作导向与人员导向 能力+态度 结果 行为 侧重于工作的 任务职责 侧重于工作人员 的能力素质 工作导向的工作分析：Work-oriented Job Analysis 人员导向的工作分析：Worker-oriented Job Analysis 工作分析的模式 工作（Work-Oriented）导向型工作分析系统 主要侧重于分析提供产品和服务所需要的工作任务和行为。包括人物，工具，设备以及工作上下级关系（work context） 人员（Worker-Oriented）导向性工作分析系统 侧重于分析成功完成工作任务和行为的任职人员的知识、经验、技能、天赋和性格特征(素质)，比如力量，心算能力，对某项特殊法规的了解 整合的工作分析方法 尝试广泛的同时收集工作与工作人员信息的方法 本课内容 整合性工作分析法 Combination Job Analysis Method （ C-JAM ） 多元工作设计问卷 Multimethod Job Design Questionnaire O*NET (Occupational Information Network) 整合性工作分析法概述 – C-JAM 作为一种新兴的工作分析方法，不仅对任务描述得更加准确，而且对任务重要性进行了评定，对完成工作所需要的知识、技能、能力和其他要素（KASOs）也进行了定义和评价 主要适用于人员选拔与培训 C-JAM的流程 任务陈述 Task Statement 陈述必须至少有隐含的主语，即员工们、工作者们，注意是复数概念而非单一个人。 一个表达员工执行任务的动词（谓语） 动词的宾语可以是数据，人，机器，设备，工具 给出任务的目的或员工做出此行动原因（如果目的非常明确，此条往往可以省略） 任务陈述 Task Statement 例句： Clerks: Fold, assemble, and staple papers. Check documents for accuracy. Corporate vice presidents: Prop feet and legs on top of desk to relieve pressure on the brain Issue conflicting or unclear orders to subordinates in order to challenge them 员工的KASOs 完成工作所需要的知识、技能、能力和其他要素 Knowledge, Ability, Skills and Other characteristics 例句： Clerks Ability to read names and numbers Skills in operating office equipment such as a microcomputer, electric staple gun, or handheld calculator Corporate vice presidents: Willingness to remain inactive for extended periods Ability to pretend to supervise a group of subordinates The Task Generation Meeting 与会人员： 会议主持人 5-7个在职工作人员 两个该岗位直属管理者 除支持人外其他与会人员必须对该工作极富经验，且具有非常良好的口头与书面表达能力。 工具： 电脑 卡片（3×5） The Task Generation Meeting 流程： 解释会议目的，会议开场 解释任务陈述如何定义，给出标准的任务陈述的标准例句 以个人为单位，不进行任何讨论，请每个人列出任务陈述清单。每个人至少列出50个任务。 将每个人的任务清单收集，复印，发放给所有人员。请每个人检视所有清单，不进行讨论，只能进行少数的提问。移出重复的，添加上遗漏的 会议主持人收集所有清单，分析，编辑，选出30-100个任务陈述，归纳在5-12不同分类之下，即为任务陈述清单草稿 The Task Generation interview 在Task generation meeting无法召开时，可以采用访问法。 要点： 必须采访不同工作地点，不同背景，不同性别的员工，对任务较特殊的员工一定要采访到 至少采访六个在职工作者，和两个其直属上司，工作岗位人数众多时，需采访到找不到新的任务陈述为止 请被访者回想他们工作中典型的一天中进行的任务。 访问者收集所有清单，分析，编辑，选出30-100个任务陈述，归纳在5-12不同分类之下，即为任务