希尔顿荣誉客会计划盈利分析.pptxVIP

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2018-03-07 发布于湖北
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希尔顿荣誉客会计划盈利分析.pptx

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希尔顿荣誉客会计划盈利分析

;希尔顿Hilton Hotels Corporation;想象一下如下情境：一位商人明天将前往芝加哥出差，他登录到希尔顿酒店集团（HiltonHotel）的网站，决定入住该酒店旗9个连锁品牌之一的家森套房酒店（HomewoodSuites）。接下来，他浏览家森套房酒店的数字化楼层平面图，看看还有哪些空房。他选了一间位于顶层的房间，远离游泳池而靠近电梯。打定主意后，他直接在网站上办理了入住登记手续。第二天，当这位商人抵达酒店时，房间钥匙已在前台静候他的到来，前台接待员也亲切地叫出他的名字并欢迎他光临。当他走进房间后，发现自己喜欢的鹅毛枕和芝加哥当地的报纸也已在床上恭候他多时了。 ;收益经理法是帮助经理人制定预订政策的概率算法，利用现有历史记录和其他统计数据，根据酒店的订房模式和住客适合的价格来更新推荐。;收入经理可以做什么; ;希尔顿的顾客向下理解的基础;与合作??间的协作 ;与经销商间的协作 ; ;会员;高端会员的例子每年平均在各个酒店集团入住超过30次，每次平均入住4.2 天。; 希尔顿荣誉客会的会员为企业带来了巨大的收益，而且对品牌越是忠诚的客户为企业创造的价值越大。那么，如何培养培养客户忠诚？; ;提高销额利用荣誉客会计划提供的多渠道的客户信息，确切了解客户的需求，增加销售的成功几率，进而提高销售收入;谢谢！