有效沟通A84考试.docVIP

1.组织管理活动中最重要的组成部分是： ?A?下级服从上级 ?B?团结协作 ?C?有效沟通 ?D?人员培训 正确 2.领导的核心是： ?A?服从 ?B?命令 ?C?沟通 ?D?执行 正确 3.外在的行为表现的基础是： ?A?人的理性 ?B?内在的情绪 ?C?人的信心 ?D?人的感性 正确 4.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤： ?A?接收 ?B?发送 ?C?反馈 ?D?消化 正确 5.人格特质在很深层次上影响着： ?A?人们的价值观念 ?B?人们的认识方式 ?C?人们的行为方式 ?D?人们的思想信念 正确 6.沟通的四个层次依次是： ?A?第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇 ?B?第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇 ?C?第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇 ?D?第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空 正确 7.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是： ?A?人们借鉴别人的经验，自我选择 ?B?人们自我思考，有自己的主见 ?C?人们走自己的路，让别人说去吧 ?D?人们放弃自我思考，只是跟着别人选择 正确 8.听众错位的问题主要表现在： ?A?应该与上司沟通的，却与下属进行沟通 ?B?应该与下属沟通的，却与同事进行沟通 ?C?应该与同事沟通的，却与上司进行沟通 ?D?应该与上司沟通的，却与同事进行沟通 正确 9.沟通组织很差的一个表现是： ?A?慢 ?B?等 ?C?快 ?D?强 正确 10.销售的核心是： ?A?沟通 ?B?技术 ?C?能力 ?D?耐心 正确 11.对沟通的起点是： ?A?信息的发送者 ?B?信息的接收者 ?C?信息的反馈者 ?D?信息的受益者 正确 12.以下沟通方式不正确的是： ?A?与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满 ?B?与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点 ?C?与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满 ?D?与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬 正确 13.沟通中的“洗脑”，是指： ?A?是一个典型的将想法实现的过程 ?B?是一个典型的将想法转移的过程 ?C?是一个典型的将想法暴露的过程 ?D?是一个典型的将想法倾诉的过程 正确 14.沟通的第一??角色叫做： ?A?发送者 ?B?生产者 ?C?传递者 ?D?接收者 正确 15.沟通的基础是： ?A?互惠 ?B?互利 ?C?诚实 ?D?信任