太和供电公司优质服务汇报材料0717.docVIP

太和公司供电服务汇报材料 一、太和公司供电基本情况 太和公司现有全民工395人，阳光员工672人，辖区内有220KV变电所1座，110KV变电所4座，35KV变电站21座，供电所22个，35KV线路254KM，10KV线路3840KM。公用配变4296台，容量341505KVA,专用配变1949户，容量259340 KVA，35KV用户3户，10KV专用变用户1949户，低压用户447666户，承担着太和县175万人口和地方经济发展的供电服务任务。 2012年完成购网电量90923万千瓦时，同比增长23.7%位居全市第二。 二、供电服务具体措施： （一）领导重视，尽心服务。公司领导班子高度重视供电服务工作，确立为党政一把手工程，由党政一把手亲自抓，负全责。为了进一步提高优质服务水平，我公司加强职业道德建设，强化内部管理，规范服务行为，把供电服务活动列为工作的重中之重，摆在与安全生产、经营管理同等重要的位置，坚持党政一把手共同负责，党政工团各司其职，齐抓共管；坚持考核检查奖惩同步运作；坚持风险责任共同承担；坚持物质奖励和精神奖励同时并举。 （二）建立规范，强化考核。公司先后建立了职业道德规范、业扩报装受理岗位规范、抄核收岗位规范、形象标准规范、营业厅服务行为规范、文明服务规范用语等，并建立了服务规范考核办法、抄核收服务过程考核细则等考核机制，优质服务指标纳入月度绩效考核，实行诚信服务