[信息与通信]呼叫中心培训95105.pptVIP

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  • 2018-03-07 发布于浙江
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[信息与通信]呼叫中心培训95105

标题 呼叫中心包括哪些产品 95105呼叫中心 4007企业热线通 企业热线通 其他码号的呼叫中心 95105发展历程 各行业应用 95105呼叫中心-使用资源 95105呼叫中心-码号规则 号码资源 总部对95105的号码进行了统一规划 辽宁铁通在开展省内范围的95105业务时选用951050xx和951051xx号段 开展全国范围的95105业务时可选用95105(2-9)号段的码号 总部已预留了一部分特殊的码号,例票热线票查询热线等,全部的预留码号可在总部《呼叫中心码号管理办法》中查询 95105呼叫中心-网络运营平台 省内范围的业务: 无智能网,通过各市分交换数据实现转接,每月通过省网络支撑中心和各市分公司营帐中心都可统计详单和流量 全国范围的业务: 通过总部骨干智能网实现, 现系统支持四种优惠套餐模式 包月限时套餐模式 预存款套餐模式 整体跳档资费模式 分段跳档资费模式(按照市场文件,暂不开通) 特别说明:只针对长途通话类型 95105呼叫中心-95105码号资费标准 95105呼叫中心-全国接入95105码号费用表 95105呼叫中心-摊分成本 由省分公司组织的95105业务,以实际发生的话务量,按0.065元/分钟调增业务落地省考核收入,按0.065元/分钟调减业务收费方考核收入。 由公司总部组织的95105业

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