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售中服务是指在产品销售过程中为顾客提供的服务。售中服务的目标是为客户提供性能价格比最优的解决方案。 工程技术支撑服务体系（售中） 5 工程售中（设备到现场前） 1、远程（后台）技术支持（技术方案、节能量估算） 2、项目关系的确定（技术协议、订单确认、辅助工程预算） 3、设备到货前（技术联络、项目预备） 售后服务是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。 工程技术支撑服务体系（售后） 5 工程售后（设备到现场后） 1、设备开通（到货、指导安装、调试、验收） 设备到货时技术支持到现场，全程技术指导，用户培训、操作规范制定等技术服务。 产品直销项目工程周期10天。 2、设备维护（质保期内） 免费进行维护巡检，保证设备良好运行状态。 3、设备维保（质保期结束后） 续保服务与故障诊断、修复。 工程技术支撑服务体系 5 现场工程实施： 改造实施前，明确控制功能，确定双方工作界面，主要载体为技术协议中约定的双方工作界面。对可预先的工程工作进行准备与实施，如新建变频室，相关材料准备。 改造实施过程中（设备到货后）：尽早对设备开箱验货并就位，对改造涉及的其他设备（如更换传动设备）同期进行施工，减少项目工程周期，尽快发挥节能优势。 改造工程投运