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* 第十一講 成功領導者的行為守則(二) 授課教師：何世同博士/將軍 汽车防盗器 三、要懂得在小事上面裝糊塗 「領導者」在大事上固然要精明，但在小事上，有時 候卻要懂得「裝糊塗」，不要與部下太計較；也就是心 存厚道，原諒部下「無心」或「偶而」之過，這樣部下 才會死心踏地、忠心耿耿地追隨。 因此，再嚴厲、嚴肅的「領導者」，都應有「溫柔」 、「近人情」的一面，瞭解「水清無魚」的道理；如果 一個「領導者」，事事與部下計較到底，刻薄寡恩，一 板一眼，絲毫情面都不講，一點迴旋空間都不留，那麼 部下還活得下去、還會為他去賣命嗎？ 「春秋五霸」之一的楚莊王，有一天賞賜羣臣喝酒， 時天色昏暗，正當大家酒酣耳熱之時，燭火忽然熄滅 了，有人就乘這個機會，拉了一下美麗王妃的衣裙， 王妃也在第一時間，扯下了那個人的「帽纓」；用現 在的話說，就是有人對王妃「性騷擾」，在當時可是 殺頭之罪。 王妃立即告訴楚莊王說：「剛剛燭火熄滅，有人趁暗 拉扯臣妾的衣服，我扯斷那人的帽纓，請大王趕緊下令 點上燭光，看誰沒有了帽纓。」 楚莊王說：「是寡人賜宴，讓人喝醉而失禮，何必為 了彰顯你的貞節而侮辱那位臣子呢？」說完，楚莊王就 對左右道：「今天大家跟寡人一起喝酒，如果不把自己 頭上的帽纓都扯下來，就是不盡興。」 於是，等在座一百多位臣子全部都扯斷帽纓之後，楚 莊王才下令點上燭火，繼續喝酒。 過了三年，晉國與楚國交戰，楚國有一位武臣，經常 走在敵前，楚軍和晉軍五次交鋒，他五次都是臨陣當先 ，第一個上前奮勇殺敵，讓楚軍獲得每次會戰的勝利。 楚莊王感到奇怪，而問那位武臣道：「我的德行淺薄 ，又不曾對你特別好，你為什麼不顧自己性命到這種地 步呢？」 這人回答：「臣當死！上次酒醉做出失禮之事，大王 容忍而未治我死罪。我始終不敢忘記，承受了大王庇護 的恩惠，卻不能報答於大王，故常願肝腦塗地，想將脖 子的血噴灑在敵人身上已經很久了！我就是那晚被王妃 扯掉帽纓的那個人啊！」 晉楚之戰，楚國獲得最後勝利，楚國得以強大，楚 莊王成為天下霸主；劉向在《說苑》中，以「有陰德 者，必有陽報也」，稱讚楚莊王海納百川的「恢宏氣 度」。 楚莊王在小事上面「裝糊塗」，讓臣子覺得楚莊王 愛臣子的程度，超過愛妃子，因而贏得了臣子願意捨 命以報的真情。(說苑?復恩，這件事史稱「絕纓之會」) 劉寬是東漢末年人，性寬厚仁慈，能替別人著想。 有一次，有人走失了牛，硬指正為劉寬拉車的牛，就 是他所丟的那一頭；劉寬什麼話都不說，就把為自己 拉車的牛給了那人，走路回家。 不久，那人找到了自己的牛，就送還劉寬的牛，並向 劉寬叩頭謝罪曰：「我非常慚愧誣賴了您，您隨便處罰 我好了。」但劉寬反而安慰他說：「物有相類，事容脫 誤，幸勞見歸，何為謝(罪)之？」 劉寬怎麼不知道被人誣賴，但他卻在這件事上「裝糊 塗」，且事後也不計較那人對他的冒犯侮辱，展現了他 「忠恕」的一面，也贏得了鄉里人的折服。(後漢書?卓魯 魏劉列傳?劉寬傳) 劉寬在東漢桓帝延熹八年( 165)，由尚書令出任南陽 太守，《後漢書?劉寬傳》載其對人「溫仁多恕」，從 不「疾言遽色」之性格修養，曰： 吏人有過，但用蒲鞭罰之，示辱而已，終不 加苦。事有功善，推之自下；災異或見，引 躬克責…見父老慰以農里之言，少年勉以校 悌之訓。人感德興行，日有所化。 這是一種無形的「德化領導」。 有一天，其夫人欲試劉寬是否如人們所說的那樣仁 德寬厚，便在他穿好官服，正集合官僚舉行晨會的時 候，讓隨侍的婢女奉上肉羹，並故意將熱湯潑在劉寬 的官服上。 結果，劉寬「神色不異」，而且還關心地婢女說： 「燙到了妳的手嗎？」其性如此，「海內稱為長者」 。(後漢書?卓魯魏劉列傳第十五?劉寬傳) 「金無赤足，人無完人」；部下難免犯錯，但在犯錯 後的遭遇，卻可能隨著長官的不同而相異。 因為「領導者」對部下之犯錯，可以「告誡原諒」， 可以「壓下不辦」，可以「大事小辦」，可以「公事公 辦」，更可以「小事大辦」；也就是說，部下犯錯後的 命運，相當程度取決於「領導者」的處理態度。 因此，「領導者」常須設身處地，愛護部下，為部下 著想；除非部下有明顯的「惡劣傾向」，或可予「恨鐵 不成鋼」的責難，但不能有「除之而後快」的冷酷。 曹彬是宋朝開國時期的名將，人稱「仁敬和厚」。當 他以大軍統帥身分主持徐州政務時，有一名小吏犯了罪 ，已經結案，判罰「杖擊」，但曹彬卻在一年多以後才 下令執行。 大家都不明白曹彬為何如此做，曹彬解釋道：「我聽 說此人新娶媳婦，如果當時就打他板子，新媳婦婆家的 姑舅公婆，一定會認為她