变动环境的企业人力资源管理.ppt

企業人力資源管理實務 講師：邱德昌 福懋公司總經理室人事管理組 雲林科技大學91級EMBA校友 95.11.27 大綱 企業人力資源管理的環境運作----內部V.S外部 員工關心的問題----組織公平V.S薪資激勵 企業生產力提升----人員合理化及作業外包實務 企業全球化競爭----國際人力管理 企業永續經營 QA 人→人才 →人品 沒有人 → 不能做事 沒有人才 → 不能做大事 沒有人品 → 無論大事、小事都會誤事 一、企業人資管理的環境運作----內部 公司策略定位：成長V.S緊縮 自製V.S外包 公司文化與直線主管的互動 員工價值觀與成熟度影響 工會運作 企業人資管理的環境運作----外部 法規衝擊：勞基法、兩性平等法、勞動三 法〈工會法、團體協約法、勞資爭議處理法〉-----等 外部利害關係人〈含公共壓力團體〉互動： 居民、官員、民代、社團-----等 就業市場競爭：平的世界，人的競爭 企業人力資源單位角色的扮演 成功的組織先找「對的員工」，才會做「對的事情」------但是「對的員工」在哪裡？ 公司、員工之間協調者、安全閥------掌握組織氣候溫度計 公司最後一道「守護神」 ------員工既愛又恨 二、員工關心的問題----組織公平 分配公平性：績效與回饋績效獎金面面觀 程序公平性：透明化挑戰 員工關心的問題----薪資激勵 付出----勞力、青春 擔當----工作責任 收穫----利潤分配 分配依據----貢獻度〈職務、績效〉 分配時機---- 〈每月、年度結算後〉 分配名稱---- 〈月薪、年終獎金〉 薪資政策 同工同酬原則 符合法令 反應人力市場 考量公司生產成本 簡單、適切、普遍性原則 薪資制度原則 內部一致性 外部競爭性 員工貢獻 管理可能性 年資制 V.S 績效制 知易行難？ 年資制---大企業、老企業包袱 某大關係企業變革---94.10.28董事長下令：升遷、獎金論功行賞 某大紡織公司公司---利潤中心制 三、企業生產力提升----人員合理化 人員合理化→台塑石化年產值2300億元，員工人數僅及中油高雄煉油廠一半。煉油成本：中油3.7美元/桶V.S台塑石化2.75美元/桶 先事務合理化→自然人員合理化 企業生產力提升手段→人員合理化〈用人費率紅線設定〉 企業生產力提升----人員合理化 人員合理化→3年30%目標 人力與工作合理化配置----精壯的組織、必要的工作、適合的人員 刪除不必要作業環節、表單，規劃新組織、作業流程。 企業生產力提升----作業外包實務 為何需要外包？ 外包真的可以降低成本？ 如何外包？ 外包管理實務-----組織新課題 四、企業全球化競爭----國際人力管理 以某大紡織公司為例 外勞管理：溝通、脫逃、效率 海外設廠外派人員管理：個人、家庭、回任、授權、外聘人員、子公司之間外 海外設廠 LOCAL 人員管理：法令、流動率、幹部本土化培訓 跨文化管理鴻溝〈共同議題〉 跨文化管理鴻溝〈外勞管理為例〉 F公司外勞政策 民國八十年代台灣勞工短缺 82年F公司引進600名菲、泰外勞 89年起引進越南外勞 外勞佔F公司員工5000人之12% 外勞工作：勞力為主但少數具技術性質 外勞管理盲點：語言溝通鴻溝 跨文化訓練模式 理論基礎：社會學習理論取向的跨文化訓練模式 資料來源：Black ＆ Mendenhall〈1991〉 社會學習理論取向之跨文化訓練模式 F公司跨文化訓練 運作架構 外勞語言溝通訓練 公司策略性訓練需求 訓練目標 單位主管基本外語溝通能力 外勞基本華語溝通能力 消除隔閡誤解，提升生產力 課程目標非技術教導 而是建立溝通媒介→語言 外勞語言溝通訓練（續） 訓練對象 有外勞單位課長級主管〈英泰語〉 外勞〈華語〉 講師 英泰語〈外聘〉 華語〈內部講師〉 外勞語言溝通訓練（續） 教材 英泰語《外部機構提供》 華語《自編講義》 訓練場所 公司訓練教室 訓練時數 英語班 144 小時 泰語班 54 小時 華語班 40 小時〈每期〉 實施方式 課長英語班 依主管名冊通知，下班時間上課 結合全民英檢課程，提升誘因 課長泰語班 各廠推派2人，下班時間上課 外勞華語班 新進外勞簡易華語 12小時〈上班〉 在職外勞華語班〈下班時間〉 評鑑方式 英語班 期中考、期末考 不及格者依比例分攤學費 泰語班、華語班 學期末舉辦《演講比賽》驗收成績 學員反應 課長英語班 反應良好→師資教材佳且符合個人需求 課長泰語班 反應差，學習動機低 認為學習落後語言不具效益且增加工作負荷 華語班 反