百货店营业员考试+2F试题.docVIP

考核试卷A 专柜名称（）姓名（）得分（） 一、填空（20分） （1）工作服应当（ ）、熨平、不应有污渍、油渍、褶皱、（ ）现象。 （2）西装、衬衫扣子要扣好，着装不要（ ），衬衫内不要穿（ ）内衣，夏季应将衬衫下摆束于裤内、裙内，西裤裤线要挺直，裤长以裤角盖住鞋为宜（裤子不能飞边）。 （3）头发要梳理整齐，保持（），不许染（）、不许留怪发型。 （4）佩戴端正，不得（），破损，遮挡和（）。 （5）着冬装时应佩戴于（），西装领尖下方（）厘米处 二、单项选择（20分） 1、下列选项中属于A级违纪的是（） A：不按规定要求进行迎送宾的，服务中不使用文明用语的 B：染怪发色，梳怪发型 C：着工装的员工不按公司指定的员工通道出入的着工装的员工乘坐扶梯、客梯、观光梯的 D：卖场内，打闹、吃东西、化妆、看书、哼歌曲、大声喧哗、长时间闲谈的、聚堆闲谈的 2、下列选项中属于B级违纪的是（） A：不按公司规定佩戴证章的 B：非收银员在收款处休息的 C：不及时更换超过时效、破损的宣传画、POP等 D：受到顾客投诉情况属实的 3、台式售货的站位要求：一人站中间，两人站两边，三人等距成一线，并且与柜台保持约（）的距离为宜。 A：10cm B：20cm C：15cm D：30cm 4、下列选项中属于C级违纪的是（） A：酒后形象不雅上岗的 B