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山东航空股份有限公司国内多等级舱位销售管理规定 《国内多等级舱位销售管理规定》 Rev 销售日期：2017 年06 月15 日起 旅行日期：2017 年06 月15 日起 目录 一、订座、出票 2 （一）订座 2 （二）OPEN 客票 2 （三）团队 3 （四）签注栏 3 （五）票价级别 3 （六）运价计算指令PAT:A 3 （七）销售中转联程客票 3 （八）免票及公司批复优惠票： 3 （九）其他种类优惠客票： 3 （十）客票作废 4 二、客票变更 4 （一）变更承运人（签转）： 4 （二）变更航班、舱位、日期： 5 （三）非自愿变更 6 （四）同等舱位等级范围内变更子舱位（不改变舱位等级） 6 （五）变更舱位等级 6 （六）自愿变更航程 6 三、旅客退票 7 (一)非自愿退票 7 （二）散客自愿退票 8 （三）团体旅客自愿退票 9 四、损失补偿规定 10 （一）座位虚耗 10 （二）销售行为违规 10 （三）其他销售违规行为11 五、行程单遗失11 六、其他11 七、执行 12 附件1：航空运输电子客票行程单遗失声明 13 附件2 ： 国内航班舱位使用条件简表 14 1 / 14 山东航空股份有限公司国内多等级舱位销售管理规定 山航国内航班多等级舱位代码设置如下： 舱位设置顺序为:FAO/CDI/WR/YBMHKLPQGVUZXNJSTE。 头等舱： F 舱为头等舱公布价舱位； A 舱为头等舱子舱位产品舱； O 舱为头等舱子舱位产品舱、FFP （常旅客）兑换舱位、AD （代理人免折票）及ID （航空公司内部免折票） 免折舱位。 公务舱： C 舱为公务舱公布价； D 舱为公务舱子舱位产品舱； I 舱为公务舱子舱位产品舱、FFP 兑换舱位、AD （代理人免折票）及ID （航空公司内部免折票）免折舱位。 高级经济舱 W 舱为高级经济舱公布价舱位； R 舱为高级经济舱子舱位产品舱。 普通经济舱 Y 舱为经济舱公布价舱位； B 舱、M 舱、H 舱、K 舱、L 舱、P 舱、Q 舱（含教师）、G 舱、V 舱（含学生）、U 舱、Z 舱为国内经济舱子 舱位； X 舱为经济舱FFP 兑换舱位； N 舱为AD、ID 免折舱位； J 舱为B2C 经济舱产品舱位； S 舱为国内、国际相关联程产品舱位； T 舱为团队议价舱位、往返程运价销售舱位及国际国内联程国内段团队订座舱； E 舱为经济舱产品舱位及国际国内联程国内段团队订座舱。 F/C/W/Y/B/M/H/K/L/P/Q/G/V/U/Z 属于明折明扣舱位，其余舱位属于产品或特殊定义舱