管理学基础第二版方振邦课后习题答案1-3.docVIP

管理与管理学 什么是组织？组织的基本特征有哪些？ 组织：组织是一切管理活动的载体，是由人们组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。 具有三种共同的特征，首先，每个组织都是由两个以上的人员组成的。其次，每个组织都是有一个明确的目的。最后，每个组织多具有系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。 如何理解管理的内涵 管理的概念：本书将管理定义为一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。 （1）管理是一个协调工作的过程，这个过程代表了一系列进行中的有管理者参与的职能活动； （2）管理是与他人一起或通过他人实现组织的目标，这就区分了管理岗位和非管理岗位； （3）效率和效果是管理活动追求的两大目标。 效率（efficiency）是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出；效果（effect）是指所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。可见效率是关于做事的方式，而效果涉及结果。 论述管理的性质及其一般特征 管理的性质： 1．管理的自然属性和社会属性。 2．现代管理的科学性和艺术性。 管理的一般特征： 1. 管理最基本的任务是实现有效的社会协作。 2. 管理最基本的形式是组织。 3. 管理最主要的内容是处理人际关系。 4. 管理发展的主要动力是变革与创新。 4、简述管理者在组织中扮演的角色 1．人际关系。管理者在人际关系方面的角色有三种，分别是挂名首脑、领导者和联络者。 2．信息传递。在组织的信息传递过程中，管理者也就成了组织中的信息监听者、传播者和发言人。 3．决策制定。决策制定是做出抉择的活动，管理者扮演着包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者四种角色。 5、简述管理的环境。 管理的环境：是指能够对管理活动的成效产生潜在影响的何种因素的总和，可以将其划分为内部环境和外部环境。 6、如何对管理的外部环境进行评估和管理 7、论述管理学研究的过程和方法 过程包括：确定研究目的、概念化、选择研究方法、操作化、总体和抽样、收集资料、处理资料、分析资料、应用。 方法包括：实验法、调查法、实地研究法、非介入性研究法、评估研究法。 8、如何认识学习和研究管理学的意义？ 管理的重要性决定了研习管理学的必要性。学习和研究管理学的意义具体表现在一下三个方面：首先，学习管理学有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动的能力。其次，学习管理学有助于合理组织生产力的要素，提高生产力水平，充分发挥生产力在人类文明进步中的作用。最后，学习管理学也是个人谋职和从事社会活动的必要准备。 第2章管理理论的发展与演变 1、请简述管理理论萌芽时期的时代背景 工业革命前，欧洲各国长期外在中世纪反对商业、反对获取成就、反人道的文化价值准则的严重束缚下，社会与经济停滞不前。文艺复兴时期，在新伦敦理论、自由理论和市场理论三股力量的驱动下，欧洲各国在社会、政治、经济、技术等方面经历了巨大的变动，终于打破了封建主义的樊笼，迎来了资产阶级革命的胜利和产业革命的春天。随着机器大生产和工厂制度的普遍出现，如何合理计划、组织和控制早期企业的生产活动等一系列的问题越来越突出，巨大的压力迫使理论家和实践者不断积累和总结管理经验形成了早期的管理思想。 2、请论述管理理论发展与演变的历史阶段 管理理论的萌芽时期、古典管理理论时期、管理理论发展的过渡时期、现代管理理论的形成时期、现代管理理论的发展时期、现代管理理论的深入时期、管理理论的多元化时期、现代管理理论的繁荣时期、 3、请简述泰勒的科学管理理论的主要内容 谋求最高生产率的科学管理思想原则；强调标准化管理和激励性工资的作业管理理论；推崇计划只能与执行职能相分离；认为雇佣双方要通过合作提高生产率，从而实现雇主低成本和雇员工资的双重目标。 4、请简述法约尔的一般管理理论。 法约尔一般管理理论包括：一是认为管理有别于经营，管理活动只是经营活动的一部分，有自身的职能体系；二是提出管理活动五项职能，即计划、组织、指挥、协调、控制，以后的管理学家对管理职能的研究基本以此为蓝本；三是提出了管理活动要遵循的包括劳动分工、权力与责任在内的14条管理原则。[另一种答案:（1）企业的基本活动与管理的职能（2）提出社会有机体概念（3）管理中具有普遍意义的14项原则即劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个体利益服从整体利益、人员的报酬、集中、等级序列、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、团结精神（4）进行管理教育和创立管理理论的必要性] 5、试论述德鲁克的主要理论成就。 （1）事业理论。德鲁克以三个著名的问题简单而深刻地阐明了“事业理论”：你的业务是什么？谁是你的客户？客户认知的价值是什么？（2）战略规划。德鲁克认为，战略可以将“事业理论”转变成行动，其目的是使企业能在变化莫测的环境中果断地把握机会以达成希望获得的结果。（3