客户端产品介绍.pptVIP

产品使用——CT使用 签到 产品使用——CT使用 开通企业 企业第一次上线时，需要运行该功能来开通企业。 产品使用——CT使用 关闭企业 企业注销后，所有的关于企业的信息都将被删除 常见问题及解答 CC和ICC的常见问题及解答 CT常见问题及解答 常见问题及解答——CC及ICC Q：为什么公网产品在启动安全代理时输入USB Key密码后，返回-128或者其他的一个数字错误？ A：在启动安全代理时，如果返回了数字，那说明启动USB Key失败了，-128是指输入的密码错误，其他的数字都有不同的错误含义，请确保USB Key硬件及密码的正确性。同时特别需要注意的是：对于一个USB Key来说，一旦输错密码的次数达到6次，那么该USB Key就将自动销毁，因而请用户妥善保管好自己的USB Key及密码。 Q：我在正常公网登录时，为什么会报通讯失败错误？ A：该错误是登录时的一个返回码，是由于本地与银行后台网络连接失败，请确保网络的顺畅，同时还得确认有没有防火墙及防火墙中是否打开了14028,14029,4438,4439这些端口。 Q：我做交易的时候报错“认证码错”？ A：首先确认自己的状态是否是“与银行联机”。如果不是，请重新签到。如果已经是联机了，那么说明有人冒用您的身份进行了签到，请马上联系系统管理员。 Q：我做了汇兑交易，为什么账户余额没有变动？ A：您仅是完成了交易的录入。交易的生效需要经过复核。请联系您身边的复核员立刻复核。 常见问题及解答——CC及ICC 我要复核同事录入的金融交易，为什么我看不到这条录入记录？ A：一、对于专线产品，首先确认管理员将该金额范围设置复核级别时指定的是严格流程还是非严格流程，如果是非严格流程，则需要看以下情况：1、您不是录入员，录入员是不能查看到任何待复核交易的；2、您有没有复核过该笔交易，如果已经复核过，则不能再次看到该笔交易，可以在查询已复核交易中查看自己是否已经复核过了；3、您是否有该笔交易付款方账号的权限，如果没有，则也看不到该账号为付款方的所有待复核记录。如果该金额范围设置为严格流程，则看该设置是要求哪级复核员进行复核，您是否为该级别复核员，如果不是，则看不到该交易记录，如果是该级别复核员，但如果低级别的没有完成复核，也看不到该交易记录，需要等所有低级别复核员完成复核后才能看到该笔交易。 二、对于公网产品与专线的规则基本一致，但公网产品在给操作员授权时会指定操作员交易复核的约束模式，目前支持两种模式：1、按账号约束；2、按业务种类约束。如果指定的是账号约束模式，则与专线产品一致，如果您没有付款账号的操作权限，则看不到该笔交易记录。如果指定的是业务种类约束，则需要管理员给您指定该业务种类，如果没有指定，则看不到该业务的所有交易记录。 常见问题及解答——CC及ICC Q：我有新的账户可以操作了，当然，是被授权了的，为什么我做交易的时候还是不能使用？ A：由于可操作账户信息是在ICC启动的时候完成初始化的，因此您被授权使用新账户后马上进行金融类交易的确是无法使用新授权的账户。您重新启动ICC后就会看到了。 Q：为什么我做交易的时候看到的账户往往与我所能操作的账户不一致？ A：由于每个账户对贵公司都有不同的授权，而每个交易对账户的授权级别都不一样，因此系统会根据账户的授权权限和交易的授权级别要求进行筛选。所以当您进行金融类交易的时候，您所能选择的账户是您所能操作的账户的一个子集。但是当您进行查询类交易的时候，系统并不控制您所能操作的账户，即系统将所有可以使用的账户都提供给您。 Q：为什么公网产品批量汇兑录入完成后，复核员不能马上看到该笔交易的待复核记录。 A：公网产品的批量交易，录入提交成功后，交由ICS的批交易提交器进行排队处理，只有批交易提交器处理了，才会进入待复核列表中。ICS的批交易提交器5分钟一个循环处理周期，所以可能需要在5分钟后才可以进行复核。 常见问题及解答——CT Q：我启动CT的时候，出现了“取文件****失败”，这是怎么回事？ A：请先检查CT的配置是否正确，如果CT配置无误请与当地分行的系统管理员联系，确认银行端服务是否开启。 Q：我做签到交易的时候报错“该企业未开通企业银行”？ A：报这个错误的原因一般是新上线企业，需要先用0001超级用户登录CT，选择开通企业银行菜单，发一笔交易去开通一下企业银行 Q：我做交易的时候报错“渠道错误”？ A：报这个错误的原因是在系统参数设置中的接入模式有错误，该模式需要一一对应，如果是CC接入，则需要选择CC模式；如果是ERP接入，则需要选择ERP模式等。 Q：我做交易的时候报错“交易通讯错误”？ A：报这个错误的原因是网络通讯不稳定，通讯中断了，可以选择端口测试这一功能来校验一下通讯状况。 常见问题及解答——C